許美琪 上?！都揖摺冯s志主編

5月18日，美國阿西萊（Ashley）家具的中國首家旗艦店在上海中山公園的三角地開張，這個店并不大，營業(yè)面積不過3000多平米，我用了不到2個小時，幾乎把所有的貨品都比較仔細地看過了。

我不得不去想一下，我們應該怎樣賣家具？我們這些普通消費者又應該怎樣去買家具？

設想一下，在一個個所謂的“專業(yè)市場”中，動輒是10萬平方米以上，在其中，客流稀少，扶手電梯終日開著，即使大白天，店內(nèi)也是燈火輝煌。這些電費誰在買單？這個專業(yè)市場的老板嗎？這些入店的經(jīng)銷商們嗎？我想他們不會，顯然全部轉(zhuǎn)嫁給消費者了。

這些所謂的家具“Mall”里是怎么在賣家具呢？許多店中的貨品標牌是令人生疑的，其中標明的產(chǎn)品材料連賣的人都常常說不清楚，而價格更是如同在菜場中買菜一樣，可以討價還價，其折扣的比例大得驚人。這些所謂的“品牌”，甚至是“世界品牌”怎么可以使人放心呢？

消費者怎么在買家具呢？家具“Mall”里的家具式樣太多了，“新古典”、“鄉(xiāng)村風格”、“國際化風格”等令人眼花繚亂。但是，這些產(chǎn)品大都不倫不類、不中不西的，說不上有什么產(chǎn)品和我們中國人的生活方式接近，沙發(fā)尺度大得嚇人，沒有20平米的客廳也不敢買下它們，衣柜打開來總有一股嗆人的氣味。更使人心生疑惑的是，在這個“Mall”里，開設著一家連一家的店，店的牌子不一樣，但產(chǎn)品都似曾相識，據(jù)業(yè)內(nèi)的人說，這叫做“同質(zhì)化”。但是，它們的價格又相差很大。這就使你犯難了，到底哪一家不騙人？這么挑來挑去的，還有個完？只要看得上的，就得了吧。于是消費者在這種無奈的心態(tài)下，買下了家具。

我們處在一個號稱是“信息化”的時代。但是它有一個悖論，即信息越發(fā)達充分，就朝著一個越復雜、抽象、浪費的狀態(tài)發(fā)展，當信息量超過你能接受的程度時，人的大腦就“超載”或“死機”了。這個時候，你無法決策，甚至陰差陽錯地做出錯誤的決策。不幸的是，家具Mall或“專業(yè)市場”就落進了這個“信息超載”的陷阱。