“新房裝修至今已三年了，卻一直無法入住，里面的化工原料氣味簡直讓人難以忍受。”“買了兩套家具，又退了兩套家具，現(xiàn)在我只敢睡地板。”“鐵包的防盜門是防了盜賊，可是也把污染引了進(jìn)來。”……近期曝光的家具甲醛超標(biāo)維權(quán)難的消息，立刻在市民中引起了強(qiáng)烈反響，短短兩天，記者先后接到180多名市民的投訴電話，內(nèi)容全都與裝修污染有關(guān)。
帶著眾多市民提出的質(zhì)疑，記者這兩日走訪了多處家居賣場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)國家強(qiáng)制規(guī)定《家具說明書》一紙難求，市民購買家具時(shí)無從獲悉環(huán)保質(zhì)量指標(biāo)及有毒物質(zhì)含量。在采訪中，有家具商甚至聲言：“現(xiàn)在家具甲醛沒有不超標(biāo)的，只有超得厲害不厲害的區(qū)別。”
裝修三年至今住在外
房子是用來住的，但在孫女士看來，房子成了花錢買罪受了。昨天下午2時(shí)30分，記者隨同孫女士來到她閑置三年的“新房”，門一開，一股刺激性氣味迎面撲來，記者急忙掩鼻。“這都三年了，味道還這么大，我是真沒轍了。”孫女士介紹，2006年底，為了方便孫女就近上學(xué)，她花了幾十萬元買了這處64平米二手房，結(jié)果裝修完才入住了兩三天，她和孫女就出現(xiàn)了咽喉痛癢、咳嗽的癥狀，趕忙搬離新家，在外面租了一處房暫住。
“三年來我什么招都用上了，第一年天天過來通風(fēng)，第二年開始白天關(guān)閉門窗，下午過來通風(fēng)，第三年連著跑了兩個(gè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)，花了上千元的冤枉錢，每天勞力費(fèi)神，但屋里的刺激氣味一點(diǎn)沒減少。”一開始，孫女士認(rèn)為罪魁禍?zhǔn)资悄切┤仔录揖撸?jīng)機(jī)構(gòu)檢測(cè)基本合格。然后孫女士又把污染源聚焦于門和門框，她狠心把門板拆卸下來送去做毀壞性檢測(cè)，對(duì)于木頭的檢測(cè)，結(jié)果仍顯示甲醛不超標(biāo)。這下孫女士沒招了，現(xiàn)在還剩下墻壁和地板，“看來還得繼續(xù)用排除法確定污染源。”
三類家具成投訴焦點(diǎn)
像孫女士這樣，被“毒家具”逼出家門的市民不在少數(shù)?？偨Y(jié)眾多市民不同遭遇，記者發(fā)現(xiàn)，兒童家具如書桌、電腦桌，床類家具及防盜門成為“毒家具”投訴三大焦點(diǎn)。
市民程女士打來電話稱，她兒子6歲那一年，她花3800元購買了一套兒童家具，其中包括一張雙層床、一套小桌椅和一張電腦桌。“當(dāng)時(shí)我就為了避免家具有毒對(duì)孩子造成影響，特意選的全部都是實(shí)木家具，沒想到還是出事了。”程女士說，家具買回來之后，一直有著濃烈的刺鼻氣味，沒到一個(gè)周，6歲大的兒子就出現(xiàn)惡心、頭暈等癥狀，接著又出現(xiàn)渾身出現(xiàn)紅點(diǎn)等癥狀。對(duì)此，檢測(cè)機(jī)構(gòu)專家介紹說，因?yàn)閮和w質(zhì)敏感，對(duì)于有毒物質(zhì)的反應(yīng)最快也最強(qiáng)烈，所以兒童家具的甲醛超標(biāo)往往很容易被發(fā)現(xiàn)。
市民李女士遭遇跟孫女士非常類似，購買一款防盜門之后，也是氣味嚴(yán)重，最后更換了鐵質(zhì)門。對(duì)此，檢測(cè)機(jī)構(gòu)專家介紹說，目前絕大多數(shù)防盜門使用的都是復(fù)合板材，簡單說就是將多層木板粘貼打造，過程中大量使用的粘合劑含有多種有毒物質(zhì)，沒有經(jīng)過特殊處理的話，一般都會(huì)出現(xiàn)甲醛超標(biāo)情況。
此外，打電話投訴雙人床及床頭柜等市民也不少，市民宋先生稱，因不良反應(yīng)太嚴(yán)重了，他干脆把新買的雙人床床頭拆了扔掉，配套的床頭柜也一并扔掉。
歷時(shí)半年退掉“毒”家具
“你看看，我這算不算‘家徒四壁’。”昨日，記者一敲開市民郝先生的家門，他就急匆匆地拉著記者進(jìn)了主臥，只見里面地板上堆滿了大大小小的包袱，一張席夢(mèng)司床墊、一臺(tái)電視以及一臺(tái)空氣凈化氣就是這間屋的全部“家當(dāng)”了，木制的家具是一件也看不到。接著，郝先生給記者介紹了自己的遭遇。去年9月份，郝先生在、家具城購買了包括大衣櫥、床等在內(nèi)共5件松木家具，剛擺進(jìn)主臥室沒幾天，郝先生和妻子就感覺屋內(nèi)刺鼻的氣味兒頂?shù)米约捍粍?dòng)氣。郝先生去找商家理論，商家卻稱雖然家具有味道，但肯定是合格的，建議郝先生再晾一段時(shí)間。郝先生姑且相信，回家勉強(qiáng)住了個(gè)把月后又和妻子出現(xiàn)流鼻涕、心慌等癥狀，為了身體健康著想，兩人干脆搬到了親戚家借住，連春節(jié)都沒敢呆在家。
今年3月份，郝先生和妻子搬回新居，卻發(fā)現(xiàn)室內(nèi)氣味兒并沒有減輕。兩人只好找來空氣檢測(cè)公司，檢測(cè)結(jié)果為甲醛超標(biāo)1.5倍，而另一間沒有擺家具的次臥，甲醛含量為合格。在多次協(xié)商之下，郝先生終于在今年5月份將這套家具推掉，同時(shí)還被迫擔(dān)負(fù)了1500元的“折舊費(fèi)”。“你說，這套毒家具讓我大半年不敢入住新房，商家非但不賠我損失還問我要折舊費(fèi)，真是太不公平了。”郝先生這樣說。
二次退貨不敢買家具
一個(gè)新家總不能沒有家具吧？再次購買家具，郝先生更仔細(xì)。聞氣味兒、看產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證書……前后折騰了一個(gè)多月，郝先生選定了重慶南路上一家家具店的柞木家具，價(jià)值7500元。“我覺得是純實(shí)木家具，店里又掛著成排的復(fù)印版的質(zhì)量合格認(rèn)證書，肯定沒問題，但結(jié)果卻又是個(gè)污染源。”今年6月底，郝先生把新家具搬進(jìn)家，沒多久，屋內(nèi)又散發(fā)出刺鼻的氣味兒，而且經(jīng)過懂行的朋友的檢查，這套實(shí)木家具屬于板木結(jié)合，很多部位是板材加貼皮，含膠量較大。郝先生和妻子又開始出現(xiàn)過敏反應(yīng)，無奈之下，郝先生耗時(shí)一個(gè)月、賠了300元，終于再次退掉了這套新家具。“你說我還敢買木質(zhì)的家具嗎？我都打算打一批鐵質(zhì)的家具擱在房間里了。”郝先生無奈地說。
除醛大戰(zhàn)一打10個(gè)月
“為除甲醛，我可什么招都用上了。”郝先生一再表示，對(duì)普通消費(fèi)者，反復(fù)與商家協(xié)商退貨真是一件勞心勞力麻煩事，所以大段時(shí)間，他企圖用自治的方式來消除污染。首先，郝先生從陽臺(tái)上搬出一臺(tái)空氣凈化器，然后又從箱子里翻出3瓶甲醛清除劑，地上還擺著一大盒除甲醛的防護(hù)劑。“這臺(tái)凈化器是我買第一批家具后添置的，當(dāng)時(shí)花了6000元，全指望它吸收和清除甲醛，結(jié)果半年后屋里的甲醛含量仍舊超標(biāo)。這三瓶甲醛清除劑不僅花了我五六百元，我和妻子光在家里涂抹這些清除劑就花費(fèi)了一周多的時(shí)間，就跟上班一樣，一天干8個(gè)鐘頭，結(jié)果還是不起作用。這盒甲醛防護(hù)劑是打在地板上的，前段時(shí)間買來以后，我和妻子天天涂抹地板，生怕再多一個(gè)污染源。”郝先生無奈地對(duì)記者說，這場(chǎng)除醛大戰(zhàn)一打就是10個(gè)月，如今，全家人都心力交瘁，“究竟要怎樣才能消除甲醛污染？我們真是沒法子了。”
市場(chǎng)調(diào)查
家具說明書成行業(yè)內(nèi)“傳說”
對(duì)于家具產(chǎn)品有毒物質(zhì)超標(biāo)問題，國家早有行業(yè)性規(guī)范，然而因?yàn)榉N種原因，這些行業(yè)規(guī)范收效甚微。據(jù)記者了解，早在2004年，國家質(zhì)檢總局就頒布了有關(guān)《家具使用說明書》強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)國家質(zhì)檢總局的要求，商家在銷售家具的時(shí)候，必須向消費(fèi)者提供詳細(xì)的使用說明書，還要在使用說明書中，明確標(biāo)注家具加工生產(chǎn)的環(huán)境指標(biāo)、原料數(shù)據(jù)，以及家具產(chǎn)品的有毒物質(zhì)含量等。
如果這項(xiàng)行業(yè)規(guī)范能夠?qū)崿F(xiàn)，那么家具有毒無毒一看說明書便一清二楚。然而，記者走訪多處家具銷售市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)《家具使用說明書》的使用情況極不樂觀，幾乎已成為了一個(gè)行業(yè)內(nèi)的“傳說”。
商家直言“沒有不超標(biāo)的”
日前記者來到一處家居賣場(chǎng)，在該賣場(chǎng)一樓，記者走進(jìn)一家地板專賣店，一股刺鼻的氣味撲面而來。該店銷售人員稱，“我這里賣的都是木質(zhì)地板，全部都是環(huán)保產(chǎn)品。”可是，當(dāng)記者詢問為何這里的地板都有刺鼻氣味時(shí)，這名銷售人員先是聲稱都是木材的原味，后來干脆直言：“你走走這里的地板店，哪家的地板甲醛不超標(biāo)，沒有不超標(biāo)的。”這名商家聲稱，這些甲醛主要是為了木材防腐，而甲醛很容易揮發(fā)，只要晾曬一段時(shí)間就不會(huì)對(duì)人體有危害了。
隨后，記者走訪了該家居賣場(chǎng)的多個(gè)地板店，無一家出示過所售地板的質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告或其他相關(guān)文件。
質(zhì)檢復(fù)印件成市場(chǎng)通行證？
在一處家居賣場(chǎng)，記者更是見識(shí)了家具商家“掛羊頭賣狗肉”。在該賣場(chǎng)一樓東端的某知名家具品牌專賣店外，掛著明顯的“環(huán)保家私”等宣傳招牌。走進(jìn)該專賣店后，記者向商家索要相關(guān)質(zhì)檢報(bào)告查詢。家具商先是拿出整套宣傳冊(cè)，向記者展示家具廠的環(huán)境及先進(jìn)水平，在記者的一再催促下，最后拿出了一張復(fù)印件，上面的模糊字跡顯示該家具品牌已通過環(huán)保檢測(cè)。根據(jù)國家質(zhì)檢總局規(guī)定，每套家具都應(yīng)配備說明書，豈是一紙復(fù)印件所能替代？對(duì)此，該商家所有家具都有使用說明書，可是當(dāng)記者看到商家提供的說明書時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)上面沒有任何關(guān)于家具有毒物質(zhì)含量的數(shù)據(jù)。
市家裝協(xié)會(huì)檢測(cè)中心專業(yè)人士告訴記者，在他多年的從業(yè)經(jīng)歷中，前來進(jìn)行家具檢測(cè)的市民非常少，大多數(shù)都會(huì)在得知檢測(cè)維權(quán)的重重困難之后“望而卻步”，更讓他無奈的是，“我?guī)缀鯊臎]見過市民拿著家具說明書來檢測(cè)，盡管是一項(xiàng)國家強(qiáng)制性規(guī)定，但實(shí)際情況是，說明書一紙難求。”
