2011年5月12日——小雨——16:00PM——深圳杰申設(shè)計(jì)——潘再生
 
　　杰申設(shè)計(jì)很“老”，但杰申設(shè)計(jì)同時(shí)又很“年輕”。筆者在走訪了杰申之后，這樣的感覺始終縈繞腦際。說(shuō)杰申老，是因?yàn)榻苌暝跇I(yè)界頗具影響力，是一支不容置疑的“老牌正規(guī)軍”，而且杰申的領(lǐng)袖——潘再生也是正宗的“老家具人”；說(shuō)杰申年輕，是因?yàn)榻苌暧刑嗄贻p的設(shè)計(jì)師，他們充滿激情，擁有理想和抱負(fù)，并用他們的青春年華為中國(guó)家具做著不遺余力的貢獻(xiàn)。走在杰申的辦公室，你能夠感受到那份青春活力，那些彰顯著個(gè)性和時(shí)尚的細(xì)節(jié)無(wú)一不提醒你，杰申是年輕的，未來(lái)是屬于年輕人的。
 
　　從早期作為家具企業(yè)的管理者，到現(xiàn)在知名設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)的核心人物，潘再生經(jīng)歷了角色轉(zhuǎn)換的過(guò)程。最終杰申定位在家具領(lǐng)域整體包裝設(shè)計(jì)的方向，用他的話說(shuō)，他只是不希望“自己的孩子被別人養(yǎng)大”。很多情況下，家具企業(yè)會(huì)將一手產(chǎn)品的不同環(huán)節(jié)交給不同的設(shè)計(jì)公司，例如某公司負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、另外一家公司負(fù)責(zé)產(chǎn)品的包裝、再另外一家公司負(fù)責(zé)展示的空間設(shè)計(jì)，這樣彼此之間雖共侍一主，卻缺少深入地了解和溝通，導(dǎo)致包裝的不明白產(chǎn)品是怎么來(lái)的，空間展示的環(huán)節(jié)又跟包裝無(wú)法匹配，最終成了不倫不類的四不像。潘再生正是經(jīng)歷了這樣的失誤，也見到了很多這樣的現(xiàn)象，才萌生了幫助企業(yè)做從頭到尾的整體策劃的想法，而這也成為了杰申獨(dú)特的操作手法。

　　引入客戶分級(jí)概念
   
　　盡管目前家具設(shè)計(jì)很火，對(duì)于深圳的設(shè)計(jì)公司而言，似乎有一種客戶應(yīng)接不暇的感覺。如果說(shuō)設(shè)計(jì)公司早期為求生存不具備太多的選擇權(quán)的話，那么現(xiàn)在，面對(duì)如此龐大的需求和廣闊的市場(chǎng)，設(shè)計(jì)公司應(yīng)該引入客戶分級(jí)的體制，從而更好的選擇客戶，成就更多的成功案例。潘再生很看好家具設(shè)計(jì)市場(chǎng)，無(wú)論是過(guò)去還是現(xiàn)在，他始終認(rèn)為設(shè)計(jì)是家具行業(yè)的靈魂所在，但同時(shí)，他也清晰并且堅(jiān)決地執(zhí)行著公司內(nèi)部的客戶分級(jí)制度，清楚地知道哪些企業(yè)才是有助于杰申樹立品牌的“金牌合作伙伴”。

　　深入研究，幫客戶細(xì)分市場(chǎng)
 
　　如果說(shuō)消費(fèi)者從家具企業(yè)買走的是產(chǎn)品，是一種滿足自己生活需求的載體；那么家具企業(yè)從設(shè)計(jì)公司買走的就是一種智慧，一種為企業(yè)實(shí)現(xiàn)差異化的途徑。但設(shè)計(jì)公司往往局限在某一領(lǐng)域，長(zhǎng)期從事某一品類的設(shè)計(jì)工作，難免會(huì)形成一種固化的風(fēng)格，為不同的企業(yè)做的產(chǎn)品，往往會(huì)形成“形不似而神似”的局面，都會(huì)找到某個(gè)設(shè)計(jì)公司的影子。既然不能在家具的產(chǎn)品品類上做文章，那么何不在現(xiàn)有品類的基礎(chǔ)上，研究客戶、研究市場(chǎng)，為企業(yè)做更細(xì)致的產(chǎn)品劃分呢？潘再生由此找到了一條為企業(yè)完成差異化的道路，同樣是實(shí)木，他的設(shè)計(jì)思路是實(shí)木板式化，這與現(xiàn)在流行的板式實(shí)木話大相徑庭，針對(duì)具備一定消費(fèi)能力的年輕人，填補(bǔ)了目前實(shí)木家具市場(chǎng)產(chǎn)品偏老氣，而板式家具市場(chǎng)又缺乏價(jià)值感的空白，幫助企業(yè)找到了新的細(xì)分市場(chǎng)。
一體化項(xiàng)目，需要一體化管理機(jī)制
   
　　并不是每個(gè)設(shè)計(jì)公司都能夠承接一手產(chǎn)品從定位、設(shè)計(jì)、包裝到空間展示這樣的一體化項(xiàng)目的，這無(wú)疑需要設(shè)計(jì)公司擁有龐大的團(tuán)隊(duì)去完成不同的專業(yè)環(huán)節(jié)。而杰申恰恰具備這樣的實(shí)力，潘再生也正是如此定位杰申的。那么，面對(duì)如此龐大的隊(duì)伍，面對(duì)各個(gè)不同的環(huán)節(jié)，如何使團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間緊密的合作，就要求作為管理者的他有一套行之有效的“一體化”管理機(jī)制。首先為負(fù)責(zé)不同環(huán)節(jié)的團(tuán)隊(duì)樹立一個(gè)設(shè)計(jì)的中心理念，這個(gè)理念像燈塔一樣，時(shí)刻指引著這些不同的團(tuán)隊(duì)，圍繞這一主題展開工作；同時(shí)，團(tuán)隊(duì)在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的同時(shí)就開始考慮包裝的問(wèn)題，在設(shè)計(jì)包裝的同時(shí)也在考慮空間展示的問(wèn)題，這樣的工作程序不僅能夠很好地協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)之間的工作銜接，也使得每個(gè)團(tuán)隊(duì)在工作中不僅僅局限于他所負(fù)責(zé)的環(huán)節(jié)，反而能夠更好的與其他團(tuán)隊(duì)聯(lián)動(dòng)作業(yè)。通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的磨合，潘再生的團(tuán)隊(duì)們已經(jīng)適應(yīng)了這樣的體系，并在工作中培養(yǎng)出了很好的默契。