祥和之家國際家居廣場自6月22日開業(yè)以來，其“自營”模式號稱為業(yè)內(nèi)首創(chuàng)。拋開對消費(fèi)者“場內(nèi)商品售價(jià)均低于市場價(jià)40%-60%”的承諾，“自營”模式為何產(chǎn)生、物流基地是否能幫助其持續(xù)發(fā)展、此模式到底能否盈利，這些問題備受業(yè)內(nèi)專業(yè)人士質(zhì)疑。本期記者再次走訪了祥和之家及業(yè)內(nèi)人士，對其“自營”模式進(jìn)行深層探討。
物流基地“不愿見人”
祥和之家家居廣場號稱主打自營模式，即產(chǎn)品的進(jìn)、銷、調(diào)、存各環(huán)節(jié)均由商場負(fù)責(zé)。為此，祥和之家稱在大興有面積4萬平方米的物流基地，消費(fèi)者完成交易后，交易信息會(huì)自動(dòng)錄入系統(tǒng)，直接轉(zhuǎn)至物流中心進(jìn)行調(diào)控、下單。
在走訪過程中，記者向數(shù)名導(dǎo)購詢問大興的物流基地，但無人知道詳細(xì)地址，僅表示由于賣場剛剛開業(yè)，基地倉庫中存貨很少。記者致電祥和之家總經(jīng)理李宇，對方表示除了目前現(xiàn)有的物流基地外，還將擇地另建面積3萬平方米的物流場所，但卻拒絕了記者參觀物流基地的要求，也沒有提供具體的地址。記者打通祥和之家官方網(wǎng)站上的熱線電話，客服人員也對物流基地的具體位置表示“這個(gè)不太清楚”。
業(yè)內(nèi)人士指出，祥和之家所稱的物流基地是否如宣傳所言，有能力、持續(xù)性地完成其所宣稱的專業(yè)服務(wù)，短期之內(nèi)仍然難下結(jié)論。
自營源于迫不得已？
“祥和之家越過代理商、與工廠直接對接，不收租金、只賺取差價(jià)的自營模式，與其說是主動(dòng)為之，不如說是迫不得已的無奈之舉。”圣華家具總經(jīng)理葛永明直言，從2011年夏天祥和之家就邀請企業(yè)入駐，但是由于商場位置不佳，又非連鎖店，因此企業(yè)最終沒有選擇入駐。
全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)副秘書長殷超也表示，祥和之家曾與眾多京派家具品牌接洽，但由于其位置與紅星美凱龍東四環(huán)賣場距離太近，且單店缺乏連鎖規(guī)模，因此最終被一線大牌們所舍棄，轉(zhuǎn)而投向消費(fèi)者們并不熟知的中小品牌工廠求援。
而面對如何收回成本的問題？李宇表示，“什么時(shí)候回本兒，還真沒仔細(xì)算過”。他同時(shí)透露，祥和之家周邊商圈成熟將帶動(dòng)地產(chǎn)升值，屆時(shí)集團(tuán)將開發(fā)新的盈利項(xiàng)目。家具行業(yè)人士表示，祥和之家自營模式對企業(yè)資金鏈及市場經(jīng)營水平都提出了嚴(yán)苛考驗(yàn)，未來盈利能力有待觀望。
■ 業(yè)內(nèi)說法
“不會(huì)撐很久”
●葛永明，圣華家具董事長
祥和之家的運(yùn)營百分之百不會(huì)撐很久，其稱產(chǎn)品全城最低價(jià)，應(yīng)該只是針對在祥和之家“僅此一家”的品牌。如果我入駐，產(chǎn)品價(jià)格與其他商場差出很多，這樣打亂我們在北京市場的價(jià)格體系，作為廠家肯定不同意。我不看好他們的經(jīng)營模式，他們撐不了多久的。
專業(yè)服務(wù)成問題
●溫世權(quán)，意風(fēng)家具董事長
賣場很難把所有品牌集中在一起，用專業(yè)的服務(wù)去專業(yè)地銷售和推廣。祥和之家的售后服務(wù)將來可能是大問題。如果祥和之家邀請意風(fēng)入駐，我們不會(huì)考慮。我們在北京已經(jīng)有很健全的市場體系，而做家具行業(yè)最需要的是專業(yè)化，這是祥和之家比較欠缺的地方。我對祥和之家是否盈利持觀望態(tài)度。
■ 現(xiàn)場走訪
“70年保修”是噱頭？
7月10日，記者走訪了祥和之家國際家居廣場。由于是非周末時(shí)間，記者一個(gè)小時(shí)內(nèi)轉(zhuǎn)了兩層，只看到兩位消費(fèi)者。
對于產(chǎn)品的售后服務(wù)，祥和之家承諾一個(gè)月內(nèi)包換、兩個(gè)月內(nèi)包換、三個(gè)月內(nèi)保修和70年終身保修。當(dāng)記者問到，“70年保修是否終身免費(fèi)”時(shí)，導(dǎo)購人員稱是否免費(fèi)要根據(jù)具體情況而定。“大多數(shù)家具廠商和賣場的質(zhì)保期為1年，即使祥和之家不做家居做其他行業(yè)，集團(tuán)在就肯定為顧客負(fù)責(zé)。”不過，在記者走過的三家店里，所有的導(dǎo)購都提到，“現(xiàn)在家具用20年就到頭了，您也不會(huì)真的一壞就找祥和”。
