花萬余元購買的家具，卻始終有刺鼻的氣味。與商家?guī)捉泤f(xié)調處理，仍未得到解決。在工商部門的調解下，商家同意退貨并退款。

市民胡女士于去年9月24日在城區(qū)一家私城內的品牌專賣店為即將結婚的兒子定購了書柜、電視柜、茶幾、圓幾、椅子等一系列家具，共計14072元。1個多月后，商家送貨上門進行了安裝。今年4月，胡女士的兒子和兒媳婦入住了新房，但半年時間過去了，這些家具仍然散發(fā)著刺鼻的氣味，家人由此產生了種種不適。為此，胡女士聯(lián)系了經銷商要求退貨，經銷商于今年5月中旬上門查看，并派人對家具進行了清洗，但經過5次清洗后，刺鼻氣味并沒有完全消除。

無奈之下，胡女士向12315投訴。工商人員經調查了解，胡女士所購買的家具確實存在刺鼻的氣味，所反映身體不適的情況經過醫(yī)院診斷也屬實，但經營者認為購買時間太久，同時又不認可消費者所提供的該產品存在質量問題的證據，拒絕胡女士的退貨要求。

后經多次調解，最終商家同意退貨并退款，并將一個電視柜作為補償贈送給消費者。