2013年的家居市場行情如何，新的一年又有哪些新的變化，都是行業(yè)無比關注的話題。為對這些問題進行深度解密，本報記者采訪到一批行業(yè)活躍商家的代表。

家居市場有望持續(xù)回暖升溫

閆晉鴻（香江商業(yè)集團南方大區(qū)深圳市場企劃營銷總監(jiān)）：2013年，隨著地產行業(yè)的持續(xù)回暖，深圳家居、建材、裝飾等關聯行業(yè)勢必得到良好的發(fā)展。從開局來看勢頭不錯，2013房市剛性需求或將得以集中釋放、2.5萬套保障安居房也將集中面市，這些都將為2013年的深圳家居建材市場帶來新的發(fā)展機遇，深圳家居建材市場必將迎來新的曙光。

面對新的市場變化及形勢，香江商業(yè)集團通過整合全方位資源，與全球近5000家名優(yōu)家具企業(yè)及品牌工廠建立抱團發(fā)展聯盟，牽手行業(yè)協會、商會，于2012年成功打造出“全球家居交易集散平臺廣東省級批發(fā)中心——香江家居品牌工廠批發(fā)城”全新商業(yè)模式，以巨大的集群效應，取得空前的成功。2013年香江商業(yè)集團將乘勢而上、持續(xù)發(fā)力，將于3月中上旬隆重推出“第二屆珠三角名品家居批發(fā)采購大會”，拉開今年的開局之戰(zhàn)。整合廠商資來開拓市場是我們今年的主要戰(zhàn)略之一。

加強精細化管理期待全面提升

張成（深業(yè)家之福家居建材有限公司董事長）：2013年是家居建材市場破冰和復蘇之年。盡管受個稅的影響，二手房市場將會有所萎縮，但一手房市場勢必有所回溫。一手房市場的活躍對家具建材行業(yè)的機會會更大。從家之福幾家店去年底至今年初的市場表現來看，人流量和成交量都有一個較大的提升。可以預感到今年的市場要比前幾年要相對好一些。

目前深業(yè)家之福在經營上做到品類齊全，中心店經營大眾化家具為主，博覽中心經營中檔家具為主，旗艦店經營高檔家居為主，建材店經營各類裝飾材料。各店定位清晰，產品相輔相承，可以滿足不同顧客的消費需求。在這種產品整體規(guī)劃完善的條件外，今年我們將著力于提高自身的精細化管理。產品方面，不斷優(yōu)化升級，引進更加適合顧客需求的家居產品。在賣場布局上，不斷提升賣場形象，優(yōu)化布局。在服務方面，繼續(xù)貫徹落實優(yōu)質服務標準，加大工作人員培訓力度，提高服務水平。在招商方面，按照“優(yōu)中選優(yōu)”的標準，引進更多的一線品牌，提升整個市場的規(guī)格和檔次。

城鎮(zhèn)化進程為家居業(yè)帶來新活力

范?。t星美凱龍華南區(qū)域常務副總經理暨世紀中心紅星美凱龍總經理）：去年中央經濟工作會議上，國家要推進城鎮(zhèn)化進程、產業(yè)轉型，這些都給中國家居業(yè)帶來了新的增長活動力。紅星美凱龍今年在一二線城市的市場布局已十分完善，并在需求旺盛、消費能力日益豐富的三四線城市布局，未來發(fā)展仍然看好。

面對新的市場變化，紅星美凱龍將調整商場品牌布局，優(yōu)化品牌結構，引進消費者喜愛的時尚、高端品牌。不斷提升服務和口碑，主推九大服務、家居專家等特色服務。同時，在宣傳推廣上不斷創(chuàng)新，嘗試新的宣傳渠道，如電商、網絡團購等。

整合商圈力量 共同做大做強

陳建華（富邦·紅樹灣國際家具營銷、業(yè)務總監(jiān)）：房地產市場持續(xù)幾年都很低迷。今年由于受到一些政策的影響，也存在著不確定的影響，因此對建材、家具行業(yè)今年的市場行情也無法給出準確的判斷。

不管市場如何變化，富邦·紅樹灣國際家具都將會一如既往地以“惠民”“多贏”為經營宗旨，來確保一個平穩(wěn)發(fā)展的局面。幾年來，富邦·紅樹灣國際家具借助“福永國際家具村”不斷提長的影響力，生意也在不斷提升。今年，我們繼續(xù)“借力打力”，通過整合福永國際家具的同業(yè)商家，開展各種大型的“惠民活動”來開拓市場。只有整個商圈做好了，各個商家才能共同受益。自身方面，富邦·紅樹灣國際家具已初步完成了整體的招商和產品規(guī)劃，今年主要立足全面的提升。從業(yè)人員的服務意識、商戶的管理，工廠直營店的比例都將加強。

大浪淘沙強者更強

伍世俊（樂安居總裁）：家居建材零售業(yè)走過了前兩年的蕭條，預計2013年將會再現曙光。盡管今年與家居建材直接關聯的上游樓市可能還會出現重大調控政策、甚至會繼續(xù)動蕩，但我們依然保持謹慎樂觀態(tài)度。一方面，可以預見的二次裝修的需求穩(wěn)定持續(xù)，單單這部分就會占據了相當大的市場份額；另一方面，往年累積下來的待裝修樓盤以及新的剛需所產生的裝修需求，也將給家居建材市場注入新的能量。同時，家居建材行業(yè)的眾多企業(yè)在長期市場逆境下，抵御市場風險的能力已經大大增強，特別是少數知名賣場企業(yè)將在競爭中占據更大優(yōu)勢。當然，即便市場行情趨暖，但面臨的困難并未得到根本性的改善，市場競爭激烈程度將有增無減，這也就要求我們必須有充分的心理準備和全面的應對之策。

樂安居在去年借助十年華誕契機，掀起了一系列重大促銷活動和服務改革舉措，為今年企業(yè)的發(fā)展打下了一個堅實的基礎。針對今年的市場，樂安居將借助現有的連鎖規(guī)模、客戶資源、品牌影響力等優(yōu)勢，在已確立深圳行業(yè)標桿地位的前提下，進一步深化管理與服務，引領全行業(yè)更科學規(guī)范、更快速健康發(fā)展。樂安居將在這一年內，重點對商品品質、營銷管理、服務體系進行重點改革與提升；從商品渠道流通與銷售管理，到營銷促銷的創(chuàng)新與加強，乃至于健全服務機制、強化人員素質培訓、促進整個服務體系升級等諸多方面，實現全方位的嘗試和提高。

行業(yè)規(guī)范是必然之路

鄧劍峰（國安居裝飾建材連鎖商場副總經理）：2013年隨著地產剛需量的釋放，家居建材整體態(tài)勢可能會有所好轉，但面對如今競爭激烈的大環(huán)境，行業(yè)肅清，規(guī)范將會成為2013年家居建材市場的必然之路。而隨著大量行業(yè)規(guī)范陸續(xù)出臺，家裝質量、服務標準等等細節(jié)都將被一一放大，誠信建設和行業(yè)自律也將成為新一年家居賣場、家裝公司站穩(wěn)市場的有利砝碼。

國安居作為深圳建材行業(yè)領導品牌，一直在努力做好規(guī)范市場自律、提高建材服務的排頭兵。今年是國安居成立十周年，在市場定位上國安居將在顧客服務和經營管理方面全面升級，細化服務標準的同時，新增個性化、VIP會員等多項服務。

“渠道為王”依然是家居行業(yè)通路建設永遠的金玉良言，在如今深圳的建材家居市場，競爭日益激烈的大背景下，國安居今年在市場布局有重大調整，已確定在惠州地區(qū)開設2家分店，其中惠陽地區(qū)一家，惠州惠城區(qū)一家，市場由一線城市向具有無限潛力的二三級城市發(fā)展。

應對新市場尋求新突破

方偉波（五方家居副總經理）：我認為家居建材業(yè)與房地產行業(yè)是息息相關的。從今年新房的走勢來看，2013年行業(yè)困境會有所緩解，建材家居行業(yè)會逐漸復蘇。行業(yè)逐漸復蘇，競爭同樣激烈。在變化莫測的市場環(huán)境中，我們應迅速反應，適時調整。在市場推廣及營銷活動方面做到“靈活多變，求實創(chuàng)新”以尋求新的突破；另外我們將在質量、價格方面進行嚴格監(jiān)管；做好售前及售后客戶服務，以爭取最大的競爭優(yōu)勢。

經過幾年的發(fā)展和沉淀，五方家居不僅在品牌建設上取得了有目共睹的成績。而且以靈活的市場運作和規(guī)范的經營管理，贏得了一大批忠實的顧客，這是五方家居最大的一筆財富。無論市場怎么變幻，只要有顧客的支持，就能夠取得動力。2013年，我們將通過各種舉措，加強與顧客的互動和聯系。

傳統(tǒng)業(yè)務受網絡沖擊大

張慶華（華美居建材家具城總經理）：家居消費行業(yè)與經濟發(fā)展高度緊密相連一起，在國家持續(xù)對樓市宏觀調控下，在流動性收緊及通貨膨脹的雙重壓力下，建材家居剛性需求仍然受到抑制。隨著人們生活水平的不斷提高，市場競爭的日益激烈，建材家居市場也隨之發(fā)生了質的變化。除了瘋狂的價格戰(zhàn)以及花費大量成本投入的促銷活動，建材家居團購已面為常態(tài)化，再不是前幾年建材家居企業(yè)乃至家居賣場吸引顧客的最新招式。

隨著網絡營銷模式的飛速崛起，部分建材家居企業(yè)已經逐步將戰(zhàn)場轉移到了互聯網上，形成“網絡商城+實體店面”的銷售模式，這對傳統(tǒng)的營銷模式有一定的沖擊，因而形成建材家居市場銷售分流的局面。總體來看，2013年深圳建材家居市場還是有一定潛力，華美居建材家具城充滿信心。

面對新的市場變化，華美居建材家具城2013年在市場營銷上做好精準營銷，根據客戶需求來調整我們商場的品類布局和品牌產品線，做到業(yè)態(tài)分布更均勻，產品搭配更合理，為顧客提供建材、家具、電器、設計等一站式優(yōu)質產品采購和家裝設計服務，在售前、售中、售后服務方面做得更加細致入微。