一氣呵成的“烹調過程”

可令床墊“佳肴”更美味

如果把床墊比喻成菜肴，這盤端上桌的佳肴，制作過程是一氣呵成還是斷斷續(xù)續(xù)，原料輔料來自哪兒，材料檢驗誰來做，洗菜切菜炒菜是一位“大廚”全包還是幾位“大廚”分工協(xié)作，成品監(jiān)督誰負責……都是我們購買前需要了解的信息。因為，床墊由誰生產并進行質量監(jiān)控，是決定床墊質量的關鍵。

《廣廈時代》在對非同軟體家具位于北京的工廠進行探訪時看到，原材料采購審核、生產加工、面料配搭縫制、成品檢驗到放置散味，均在同一工廠的不同車間內完成。非同家具總經理喬印軍表示，選擇采用相對連貫與獨立的“烹調”方式，主要為了保證軟體家具的質量、環(huán)保性和賣相。

美國絲漣Sealy床墊亞太區(qū)區(qū)域總經理甄大緯也告訴筆者，原材料四處采購、生產加工條件有限、代工廠頻繁更換、技術人員流動性大等現(xiàn)象，是目前許多床墊品牌面臨的尷尬，而對于床墊這道“佳肴”來說，“烹調過程”的不連貫與隱性問題，將直接影響床墊質量。因此，對床墊身世之謎進行探究，對消費者而言，不再是無用功。甄大緯還表示，絲漣2012年為中國消費者開發(fā)的國產線產品“絲漣1/3生活”，為了保證生產過程的連貫性，減少各生產環(huán)節(jié)銜接上的誤差，特地在上海開設工廠，培訓技工。

床墊價格與身份成正比

只選對的不買貴的

一份簡單的意式肉醬面，在正宗的意大利餐廳吃，與在早已本土化的洋快餐廳吃，味道與價格相差甚遠。如同承載著我們睡眠質量的床墊一樣，原裝進口與完全國產化相比，質量優(yōu)劣雖然無法一概而論，但價格必然有天地之別。

意風家具軟體事業(yè)部總經理鄭桐濤向《廣廈時代》透露，100%原裝進口、原材料進口+國內生產、原材料全球采購+國內生產、原材料采購和生產全在國內完成，以上不同身份的床墊，由于采購與生產成本上的差異，最終在市場中的售價可能會相差30%，甚至更高，這也是商家喜歡在床墊身份上做文章的主因。非同家具北京大區(qū)經理肖萌建議，選床墊切勿養(yǎng)成“看價格定質量”的惡習。多看、多問、多試、多學，先對你感興趣的幾款產品進行身份摸底兒，看看性價比高不高再出手。

【發(fā)現(xiàn)】

采購、生產、檢驗一把抓的品牌

售后服務效率更高

購買床墊等軟體家具前，先問清品牌有無自己的工廠，產品是自主生產，還是由工廠代工。這個看似與買賣關系不大的問題，會直接影響售后服務效率。金可兒床具市場部經理麥毅敏告訴筆者，有無生產能力，與產品出現(xiàn)質量問題時能否快速查出原因并及時修補成正比。

意風家具軟體事業(yè)部總經理鄭桐濤也直言，采購、生產和檢驗一把抓的品牌，售后服務效率更高。相反，從代工廠采購產品的品牌，遇到售后問題必須先與代工廠溝通，然后返廠維修，最后再送回消費者手中。如果雙方合作本就存在問題，售后時間就會拉長，消費者無疑成了最大的“犧牲者”。

無工廠或半加工型品牌

驗收產品時或存在灰色地帶

某軟體家具品牌負責人向《廣廈時代》透露，無工廠純靠采購的品牌和只負責床墊包邊封邊等工序的半加工型品牌，一旦銷量未達到代加工廠的預期，或者有一個大單在代工廠手中亟待收貨，很可能會出現(xiàn)話語權減弱以及產品質量“被降低”的現(xiàn)象。

“如果不妥協(xié)，肯定得賠本。”這位業(yè)內人士直言，由于目前國家對于硬木家具以及軟體家具的檢驗方式都是“抽檢”，所以這種收貨時的灰色地帶很難避免。

【手記】床墊質保能否再延長？

在居然之家和藍景麗家等主流賣場的引導下，部分家居品牌已將“三包”期延長至3年。然而，對于大額耐用型產品的典范床墊而言，多少年的質保期更合適呢？

據(jù)《廣廈時代》了解，目前我國要求彈簧床墊的質保期為5年，5年內如果產品質量、耐用性以及有害氣體釋放量等超出標準，商家需免費負責到底。筆者在居然之家麗澤店轉上一圈發(fā)現(xiàn)，90%的床墊或軟體家具品牌均稱產品壽命至少可達10年，有些甚至稱“用20年也沒問題”。既然商家對自己的產品如此有信心，為何床墊質保期不能再延長？

非同家具北京大區(qū)經理肖萌認為可以，非同已然承諾質保30年，雖然期間的風險和成本肯定會上升，但至少能讓消費者“零風險”消費。意風家具軟體事業(yè)部鄭桐濤則認為，5年是一個相對合理的質保期限，因為使用者的身高體重、使用習慣與使用時間，都會影響床墊壽命。而對于床墊而言，如果因為彈簧出現(xiàn)問題返廠維修，相當于一次大換血，要整體拆開重裝，成本不低。因此，軟體家具行業(yè)若想提高質保期，還得再算筆賬。