如今，越來(lái)越多的家居賣(mài)場(chǎng)感到發(fā)展艱難，一些衣柜商家甚至表示，目前難有辦法提升利潤(rùn)空間。于是，促銷(xiāo)成為當(dāng)前衣柜等家居行業(yè)的最主要手段，也成為賣(mài)場(chǎng)同質(zhì)化的禍?zhǔn)住?/p>

這種“紅海”戰(zhàn)略最終導(dǎo)致商家甚至虧本也要搞促銷(xiāo)，理由現(xiàn)實(shí)而殘酷：“如果不搞促銷(xiāo)，產(chǎn)品賣(mài)不出去，虧得更多”。他們往往在促銷(xiāo)的手段上做文章，于是促銷(xiāo)陷阱“應(yīng)運(yùn)而生”。

消費(fèi)者呼喚整體家居

不得不承認(rèn)，更多的家居賣(mài)場(chǎng)也許能讓消費(fèi)者選購(gòu)各種家居產(chǎn)品的范圍更大，但是居家裝修是一個(gè)系統(tǒng)工程，絕不僅僅是各類(lèi)家居產(chǎn)品的簡(jiǎn)單疊加。

如今，散布于各大家居賣(mài)場(chǎng)的各種國(guó)內(nèi)外家具品牌種類(lèi)有上萬(wàn)種之多，先不說(shuō)在成千上萬(wàn)的家居品類(lèi)中進(jìn)行精挑細(xì)選有多困難，即便是粗略逛完幾十家賣(mài)場(chǎng)，就已經(jīng)讓人瀕臨崩潰的邊緣。

即便消費(fèi)者勞神費(fèi)力地選好了自己心儀的每一件家居產(chǎn)品，也只是在實(shí)現(xiàn)自己居家夢(mèng)的路上邁出了一小步。因?yàn)檫@些林林總總的家居產(chǎn)品經(jīng)過(guò)組合后形成的一個(gè)家究竟會(huì)是什么樣子，只有等家居布置完畢后才知道，而這時(shí)候消費(fèi)者才往往發(fā)現(xiàn)實(shí)際家居效果既與設(shè)計(jì)師當(dāng)初出具的效果圖相差甚遠(yuǎn)，也和自己想象的效果大相徑庭。

究其原因，還是因?yàn)橄M(fèi)者無(wú)法在家居產(chǎn)品買(mǎi)好后第一時(shí)間就看到這些產(chǎn)品搭配在一起后的實(shí)景呈現(xiàn)。

找準(zhǔn)消費(fèi)者的需求

“必須要研究消費(fèi)者的需求，才能夠達(dá)成由制造向服務(wù)的轉(zhuǎn)型。”掌上明珠家具總裁王建斌認(rèn)為，家具這個(gè)行業(yè)不同于其他行業(yè)，它與人的關(guān)系非常密切，一個(gè)人不管是工作還是生活都離不開(kāi)家具。作為企業(yè)來(lái)說(shuō)，我們是一個(gè)為消費(fèi)群體帶來(lái)美好生活的人。因此，需要不斷研究消費(fèi)者的空間、生活方式的變化，更重要的是研究完這項(xiàng)工程以后，還要用有限的資源和能力去打造我們的家居產(chǎn)業(yè)鏈。

好迪家私營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)孫濤也認(rèn)為，要提高家具價(jià)值和消費(fèi)服務(wù)水平，首先是以需求為導(dǎo)向。家具產(chǎn)業(yè)跟其它產(chǎn)業(yè)相比，調(diào)研落后十萬(wàn)八千里。家具一直是停在表面，包括房子多大，未來(lái)的家應(yīng)該是怎么樣的，家具行業(yè)都沒(méi)有做太多的市場(chǎng)調(diào)研，了解的東西不算很透徹。

好的體驗(yàn)不但能夠讓消費(fèi)者更容易找到自己想要的產(chǎn)品，更重要的是能夠?yàn)樗麆?chuàng)造一種前所未有的購(gòu)買(mǎi)經(jīng)歷。體驗(yàn)館、生活館，隨便你怎么定義，如果沒(méi)有真正體驗(yàn)內(nèi)容的話，那就只能是博人眼球的噱頭而已。

當(dāng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物風(fēng)起云涌、促銷(xiāo)活動(dòng)層出不窮的時(shí)候，顧客體驗(yàn)成了競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵籌碼。希望有一天，走進(jìn)的某一家家居賣(mài)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)這里不再是簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售場(chǎng)所，而是居家夢(mèng)的發(fā)源地和創(chuàng)意工廠，從踏進(jìn)去的那一刻起，我們可以為全心的產(chǎn)品應(yīng)用和生活情境而發(fā)出歡呼。