左右沙發(fā)“幸福不遠，就在左右”左右沙發(fā)創(chuàng)始人黃華坤白手起家，到如今軟體家具第一品牌，在深圳經(jīng)營發(fā)展的第二十八年，對于左右沙發(fā)而言，是一個百尺竿頭更進一步的階段。無論是建立O2O平臺向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，或是創(chuàng)立第二品牌向國際市場進軍，亦或是引入高校博士站提升產(chǎn)品設(shè)計等等，左右沙發(fā)，這家名稱取自《中庸》之意，以“幸福哲學”而著稱的中國家具制造民營企業(yè)，在產(chǎn)品、管理、經(jīng)營、擴張諸多方面，絕非平庸之輩。
沙發(fā)為重，品質(zhì)為硬
據(jù)左右沙發(fā)一位在左右工作十多年的老員工講述：一次一位老顧客電話左右沙發(fā)客服部需要沙發(fā)清潔服務(wù)，待到客服人員上門后才了解到，這套沙發(fā)已經(jīng)購買了十年，而無論是海綿飽滿程度、皮質(zhì)油韌程度都幾乎沒有因為歲月和使用而走形。在左右沙發(fā)客服人員清潔完沙發(fā)后，這位老顧客感慨，買這套沙發(fā)的時候自己的孩子還在念小學，十年過去如今孩子都已成人馬上就要成家，到孩子結(jié)婚時，沙發(fā)還是會買左右。“沙發(fā)如人，穩(wěn)重踏實才能掂起時間的分量。”
早在1996年，當沙發(fā)才剛開始走入中國消費者家庭，大部分家具企業(yè)還處于作坊式生成時，左右沙發(fā)就引進了ISO9000質(zhì)量管理體系。如今在中國制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級之際，左右沙發(fā)在中國軟體家具制造業(yè)中，率先引進德國全自動生產(chǎn)線，用于更為精細的標準化產(chǎn)品生產(chǎn)。不斷提升的生產(chǎn)標準和技術(shù)水平，獲得了消費者的認可和信賴，也是年產(chǎn)值達二十億的左右沙發(fā)不斷發(fā)展的基礎(chǔ)。
左右沙發(fā)董事長黃華坤說過，家具產(chǎn)業(yè)的規(guī)?；偁帟r代正在到來。如今左右沙發(fā)所實現(xiàn)的多品牌多系列產(chǎn)品布局已經(jīng)成型，發(fā)展出三大品牌八大系列，從布到皮，從大眾精品到中高端奢華，實現(xiàn)了沙發(fā)領(lǐng)域的全覆蓋，而未來將進一步圍繞沙發(fā)與客廳文化，推出更多品類產(chǎn)品。實際上，各系品牌組成的巨艦背后，是擁有二十八年基石的左右沙發(fā)，在中國家具制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級新時期，研發(fā)、生產(chǎn)、管理、物流實力的證明。
對于左右產(chǎn)品的未來，黃華坤這樣總結(jié)到：“讓沙發(fā)更人性、更科技、更關(guān)懷，能讓人們感受到家居文明。左右產(chǎn)品能夠成為最具藝術(shù)典范的作品，被世界家具博覽館收藏，并作為鎮(zhèn)館之寶影響著下一世紀家具的發(fā)展。”
用戶至上，言重千鈞
“在一起”，是中國自古而今傳統(tǒng)廳堂文化的精髓，也是家庭幸福的本質(zhì)，而通過產(chǎn)品為消費者客廳家居生活帶來幸福，是左右沙發(fā)一直以來的目標。早在2007年，為了給消費者提供更好的家庭幸福體驗，在當時家具賣場還處于倉庫式陳列時，左右沙發(fā)就提出了情景客廳的理念，在終端賣場中，從不同消費者家庭需求出發(fā)，構(gòu)建出諸如書香、藝術(shù)、溫馨不同類型客廳情景。這種體驗式幸?？蛷d，吸引了眾多消費者前往體驗。
如今，簡單的賣場體驗已經(jīng)不能滿足消費者對家居幸福的需求，不同的消費者對于幸福也有了更為自我的定義。為此，左右沙發(fā)啟動了“走進千家萬戶”計劃，動員所有設(shè)計師隨送貨工人走進消費者家庭中，從功能、大小、顏色、風格，切身了解消費者對幸福家居的需求，為消費者的幸福家居設(shè)計提供優(yōu)化。
在當前互聯(lián)網(wǎng)思維開始改變各行各業(yè)生態(tài)之際，為了給消費者帶來更好的客廳家居體驗，左右沙發(fā)也在進行自己的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型和嘗試。如今，左右沙發(fā)任何產(chǎn)品都已實現(xiàn)與消費者的“互聯(lián)”，其設(shè)計樣式必須要在網(wǎng)絡(luò)平臺得到一定數(shù)目的消費者滿意和改進意見后，才能正式投入生產(chǎn)。“我們強調(diào)的是用戶體驗”，左右沙發(fā)副總裁譚毅說道，在不久的將來，左右沙發(fā)官網(wǎng)商城就會上線向消費者開放的3D定制設(shè)計模塊，所有的消費者可以提交原始設(shè)計，再由左右沙發(fā)設(shè)計師深度加工，定制化生產(chǎn)消費者自己想要的家具。
經(jīng)銷為伴，重在德信
作為左右沙發(fā)深耕市場直面消費者的主力，經(jīng)銷商將左右沙發(fā)與消費者聯(lián)系了起來。左右沙發(fā)產(chǎn)品的品質(zhì)和價值，需要由經(jīng)銷商傳遞給消費者，而消費者對左右沙發(fā)的口碑與態(tài)度，也需要通過經(jīng)銷商的服務(wù)所實現(xiàn)。因此，幫助經(jīng)銷商在店鋪經(jīng)營管理方面的成長，在左右沙發(fā)看來顯得尤為重要。
單兵，一個從十幾年前一家小店面入手，到如今掌管左右沙發(fā)河南、山東兩大市場多年，年提貨量超過1億的經(jīng)銷商，對于左右沙發(fā)對自己的扶持和幫助，有著切身的體會。2010年，左右沙發(fā)在全國范圍率先啟動爆破營銷計劃，而單兵的河南鄭州店就是這場計劃的首選地。“調(diào)研、策劃、執(zhí)行，在左右沙發(fā)的統(tǒng)籌規(guī)劃下，我們鄭州店在活動第一天就賣出360萬，而這樣的成果僅僅是左右沙發(fā)對我們經(jīng)銷商支持中很小的一部分。”類似于單兵這樣風雨同舟共同創(chuàng)業(yè)的伙伴型經(jīng)銷商，在左右還有很多。
目前，左右沙發(fā)已在全國范圍建立14個服務(wù)點，每個服務(wù)點超過20人，左右沙發(fā)共計300余人的經(jīng)銷商服務(wù)團隊，為近20個省的經(jīng)銷商提供管理運營、宣傳促銷、活動督導、培訓教育等全方位的保姆式服務(wù)。截至目前，左右沙發(fā)在2014年已經(jīng)為全國經(jīng)銷商進行了兩場有關(guān)企業(yè)管理的培訓，而對經(jīng)銷商下屬的店長和導購，也分別進行了全國性培訓14場，內(nèi)容涉及店鋪陳設(shè)、消費者維護、銷售溝通等方面。
眾所周知，家具制造業(yè)邁向全國的過程中都會面臨物流的瓶頸，由于家具產(chǎn)品的特性，物流過程中會產(chǎn)生大量的時間和產(chǎn)品損耗。為保證經(jīng)銷商產(chǎn)品供應(yīng)的通暢，左右沙發(fā)已經(jīng)開始進行全國性戰(zhàn)略布局，將在全國各市場大區(qū)建立13個物流服務(wù)站點。與此同時，也將同步逐漸建立全國性經(jīng)銷商企業(yè)資源計劃ERP系統(tǒng)，幫助經(jīng)銷商在物流、財務(wù)、人力、信息四方面實現(xiàn)現(xiàn)代化管理的升級。一旦布局成型，在5年之內(nèi)左右沙發(fā)將實現(xiàn)經(jīng)銷商的快速增長，達到全國5500家經(jīng)銷商的規(guī)模。
員工為邦，重在左右
員工決定飯菜質(zhì)量，憑本事自定薪水，26平米夫妻房，……左右沙發(fā)對于員工福利的投入在業(yè)界是人盡皆知。“打造幸福企業(yè)，成就幸福員工，讓更多人過上更加幸福的生活，”，在取得個人事業(yè)的成功后，左右董事長黃華坤將自己對于幸福的理解，傾注在企業(yè)經(jīng)營的理念中。
“在與我們企業(yè)結(jié)緣的3000名企業(yè)員工中，有1000多名員工已經(jīng)工作5年以上，而500多名員工更在左右奮斗了10年以上”，不久前，在董事長黃華坤的主持見證下，一場特別的婚禮也剛在左右沙發(fā)舉行。這場婚禮的主角新郎、新娘，以及新娘的父母，都是左右沙發(fā)的員工。而這樣的“左右家庭“還有許多，正如前面提到的夫妻房，在左右這個企業(yè)中，員工夫妻已經(jīng)有176對。
生活、工作和成長，決定了企業(yè)員工的幸福感?？梢钥隙ǎ瑹o論是車間工人、銷售代表，還是辦公室人員，左右沙發(fā)的員工是幸福的。作為一個家具制造企業(yè)，左右沙發(fā)廠區(qū)內(nèi)所有員工都居住的是配備空調(diào)的雙人間，并且對于食堂伙食種類取舍，也完全由員工意見決定。
難能可貴的是，在左右沙發(fā)包括車間工人在內(nèi)的所有員工，都能圓一個大學夢。左右沙發(fā)“圓夢計劃”，是左右沙發(fā)聯(lián)合國內(nèi)幾所知名大學，針對企業(yè)所有工人平等免費開放的網(wǎng)絡(luò)教育和成人教育項目，填補工人受教育程度低的遺憾。而每年的米蘭國際家居展，左右沙發(fā)都會帶領(lǐng)全部設(shè)計團隊，前往學習和提升。
在這個從董事長到基層員工都貫徹“日行一善”思想的企業(yè)中，善意和正能量不斷地生長在每一個人的心田，而員工的幸福感也反饋到左右沙發(fā)產(chǎn)品設(shè)計和質(zhì)量的保證中，最終將幸福的企業(yè)產(chǎn)品價值傳達到消費者的家庭里。
“幸福不遠，就在左右”，左右沙發(fā)在發(fā)展壯大的道路上，開拓前行業(yè)已二十八年。這二十八年，是左右沙發(fā)這么一個品牌從無到有的故事，是左右沙發(fā)作為代表的中國家具制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級和走向世界的故事。而秉持幸福哲學的左右沙發(fā)，憑借著對消費者、經(jīng)銷商、員工的尊重，以及對市場的前瞻思維，帶著中國家具制造民營企業(yè)的活力與潛力，也將朝著百億幸福的目標邁去。
