——東莞市神話照明科技有限公司董事長陳晨輝專訪
隨著LED照明市場(chǎng)的全面放開，被譽(yù)為新一代節(jié)能綠色產(chǎn)業(yè)的LED照明正被照企占領(lǐng)攻陷。隨之而來的是照明市場(chǎng)的疲軟與瘋狂的照明圈地運(yùn)動(dòng)，面對(duì)日益激烈的照明市場(chǎng)爭奪戰(zhàn)，各照明企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)照明細(xì)分領(lǐng)域。其次，隨著LED技術(shù)的發(fā)展創(chuàng)新，酒店、商業(yè)綜合體、家居等領(lǐng)域的照明解決方案成為大眾消費(fèi)趨勢(shì)，而受制于消費(fèi)多樣化、個(gè)性化以及藝術(shù)化的演變，照明解決方案也圍繞“需求至上”朝著更具人性化、專業(yè)化的方向發(fā)展。
東莞市神話照明科技有限公司(以下簡稱“神話照明”)作為專業(yè)LED商業(yè)照明解決方案提供商，憑借專業(yè)的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，充分整合KA品牌、工程渠道商和設(shè)計(jì)師資源，在照明解決方案中堅(jiān)持“以人為本”原則，為客戶提供定制的個(gè)性化服務(wù)。近日，筆者在位于東莞厚街的神話展廳專訪了神話照明董事長陳晨輝，聽他與我們一起分享神話的照明定制之路。
東莞市神話照明科技有限公司董事長陳晨輝
與單純追求規(guī)模上的“巨無霸”相比，我更傾向于尋求產(chǎn)品與服務(wù)“潤物細(xì)無聲”式的精細(xì)化發(fā)展。
——陳晨輝
神話照明并不是傳統(tǒng)意義上的照明燈具企業(yè)，最初在發(fā)光標(biāo)識(shí)領(lǐng)域取得亮眼成績的神話因長期客戶的幾句“傾訴與抱怨”而毅然轉(zhuǎn)戰(zhàn)LED照明領(lǐng)域。“他們經(jīng)常說起LED照明光源的使用效果差，且體驗(yàn)效果與商家宣傳的有很大出入。”陳晨輝笑著告訴筆者，面對(duì)忠實(shí)客戶的抱怨，神話希望自己不僅僅能夠在高端標(biāo)識(shí)方面做得好，更希望替客戶解決他們?cè)诠庠串a(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)的問題，就是這樣的因“怨”際會(huì)成就了今天的神話照明。
作為一直致力于為高端照明空間提供照明整體解決方案的神話照明，在行業(yè)內(nèi)眾多“大牌”LED照明企業(yè)的對(duì)比下似乎并不突出。而這份不突出在陳晨輝看來未免不是好事，“就現(xiàn)階段來說，神話很快樂的在這個(gè)行業(yè)中前進(jìn)著，(規(guī)模和影響)大有的大的好處，而小有小的自由。”陳晨輝表示，至少現(xiàn)在的神話是自由的，并沒有利益和市場(chǎng)的束縛，從這一點(diǎn)來看我很開心。
與行業(yè)部分企業(yè)急于盲目擴(kuò)大產(chǎn)能及大手筆“砸市場(chǎng)”形成明顯對(duì)比的是，神話的發(fā)展步驟似乎以“四平八穩(wěn)”為主，這種甘于平凡或者是不急于出頭的原因該如何解讀?針對(duì)這個(gè)問題，陳晨輝很坦白的告訴筆者，當(dāng)前的神話不急于或者更為準(zhǔn)確的說不愿意實(shí)現(xiàn)“跳級(jí)式”發(fā)展，而是更傾向于“潤物細(xì)無聲”式的細(xì)致化的發(fā)展。他告訴筆者，未來的神話不追求規(guī)模上的巨無霸，但一定要做高端商業(yè)照明定制領(lǐng)域的“巨無霸”。陳晨輝緊接著表示因?yàn)樯裨挶旧碓谶@個(gè)行業(yè)中的規(guī)模就不大，所以我們追求的本就不是規(guī)模以及市場(chǎng)份額的“巨無霸”，雖然我們也想，但那不是一蹴而就的，需要慢慢來。
客戶需求決定企業(yè)發(fā)展，企業(yè)靠產(chǎn)品及服務(wù)來帶動(dòng)客戶消費(fèi)認(rèn)知度，神話致力于增進(jìn)與客戶關(guān)系的互動(dòng)。
——陳晨輝
神話目前的主營業(yè)務(wù)為LED商業(yè)照明高端定制，對(duì)于“定制”這個(gè)概念，行內(nèi)人士并不陌生，在當(dāng)前這個(gè)追求時(shí)尚、獨(dú)特與個(gè)性的時(shí)代，“量身定做”的空間照明整體解決方案才是消費(fèi)市場(chǎng)追捧的。而神話照明把照明定制作為其主營業(yè)務(wù)也是基于消費(fèi)需求的變化而決定的，就如陳晨輝所言：原來的照明市場(chǎng)太好做了，照明產(chǎn)品提供商用大眾化的產(chǎn)品和服務(wù)就可以對(duì)付所有的客戶和消費(fèi)者，但現(xiàn)在絕對(duì)不是這樣子的。
因此對(duì)于神話而言，其目前把照明定制聚焦于家具品牌照明，以精準(zhǔn)的定位和服務(wù)“盯緊”家具客戶對(duì)照明用光的需求，從而為其解決空間光環(huán)境的打造和應(yīng)用。“神話面的客戶群體主要是家具行業(yè)的客戶，但我相信，如果我們把家具行業(yè)的燈光解決方案做到極致，那么我們將不擔(dān)心做任何行業(yè)的定制解決方案。”陳晨輝毫不掩飾的向筆者表示神話想得到所有人厚愛的前提是我們所訂提供的定制服務(wù)及產(chǎn)品必須做到目前已有客戶及消費(fèi)者心中的極致。
那么，如何做到客戶及消費(fèi)者心中的極致?陳晨輝以神話照明舉例分析到：就是我們需要主動(dòng)走進(jìn)客戶的心里，從而與之建立一種心理認(rèn)同關(guān)系，而不是目前社會(huì)上普遍的人情利益關(guān)系。他笑著告訴筆者，不要害怕客戶，一定要做到與你的競(jìng)爭對(duì)手不同，這個(gè)不同要從產(chǎn)品、服務(wù)兩方面出發(fā)，真正去替你的客戶著想，如果你能夠做到這一點(diǎn)，那么你收獲客戶的心就不是多大的問題。陳晨輝毫不避諱的說到：如何解決客戶的后顧之憂，這是目前很多企業(yè)都心有余而力不足的，在我看來，唯一直接的辦法就是幫他們解決問題，弄清客戶的需求在哪里，而不是什么都要拼價(jià)格，拼數(shù)量。
重視服務(wù)，注重品質(zhì)，神話才剛剛書寫。
——陳晨輝
神話照明并不盲目提供單一的照明解決方案，而是針對(duì)不同的領(lǐng)域，根據(jù)客戶需要提供個(gè)性化的產(chǎn)品與服務(wù)，多方面達(dá)致所需，據(jù)陳晨輝介紹，目前神話主推四個(gè)系列的訂制服務(wù)產(chǎn)品：磐石系列定制店鋪照明，無極系列高端展示照明、瑪瑙系列高端工程照明、翡翠系列家居及智能照明。
他告訴筆者，磐石系列代表堅(jiān)固、耐用、性價(jià)比超高，而無極系列會(huì)在外觀，工藝等細(xì)節(jié)方面突出，而瑪瑙系列高端工程定制是針對(duì)工程等商業(yè)體整體提供定制型的照明產(chǎn)品解決方案。陳晨輝告訴筆者，希望神話的產(chǎn)品與服務(wù)讓客戶能夠體會(huì)到光的藝術(shù)感覺，“馭光共舞“，讓亮麗世界處處有神話!
結(jié)語：
在筆者與陳晨輝交談的1個(gè)小時(shí)內(nèi)，他在談及每一個(gè)問題時(shí)，都會(huì)不自覺的向產(chǎn)品與服務(wù)靠攏，這一點(diǎn)相信讀者在以上的文章中都會(huì)發(fā)現(xiàn)，筆者不能武斷的說這代表了什么，但是陳晨輝給筆者的印象很“淡”，似乎沒有作為商人的自覺，總是游離于利益之外，這一點(diǎn)讓他脫離于世俗，沾染了諸多藝術(shù)氣質(zhì)。
身處大環(huán)境中的照明企業(yè)正在實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值與外在市場(chǎng)的結(jié)合，暫不論企業(yè)一時(shí)的規(guī)模與影響，從長遠(yuǎn)來看，聚焦市場(chǎng)與客戶，跟隨消費(fèi)市場(chǎng)的變化而致力于提升產(chǎn)品與服務(wù)的企業(yè)才是未來照明產(chǎn)業(yè)的中流砥柱，神話正在為客戶的“需求”而深化，你們呢?
