31日下午，在京東集團(tuán)第十屆家裝節(jié)戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上，京東數(shù)據(jù)研究院和南都消費(fèi)研究所聯(lián)合發(fā)布了上述報(bào)告，從消費(fèi)人群、消費(fèi)特點(diǎn)等多個(gè)方面勾勒出大眾的家居消費(fèi)現(xiàn)狀。
報(bào)告顯示，80、90后已成為家居家裝行業(yè)核心消費(fèi)群體，用戶呈年輕化趨勢(shì)，且女性用戶群體占比越來(lái)越高，“她經(jīng)濟(jì)”正在崛起。而商品的質(zhì)量和顏值是促使女性購(gòu)買的重要因素。
新一代消費(fèi)者的品質(zhì)化、個(gè)性化消費(fèi)需求逐漸體現(xiàn)。“是否是大品牌并不是最重要的考慮因素。只要覺(jué)得用著舒服，用戶就會(huì)購(gòu)買。”京東副總裁、京東居家生活事業(yè)部總裁辛利軍說(shuō)。
此外，消費(fèi)者更青睞環(huán)保簡(jiǎn)約的日用品，尤其是北上廣用戶。報(bào)告預(yù)測(cè)，環(huán)保、安全或?qū)⒊蔀榧揖蛹已b消費(fèi)的主流。
報(bào)告發(fā)布的當(dāng)天，京東居家生活事業(yè)部也公布了京東在家裝行業(yè)的成績(jī)——今年前8個(gè)月，近5000個(gè)中國(guó)家居家裝品牌在京東平臺(tái)上的交易額實(shí)現(xiàn)了同比120%以上的增長(zhǎng)；4月結(jié)束的第九屆家裝節(jié)整體交易額較之第一屆已超過(guò)50倍。
易觀智庫(kù)早前發(fā)布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家居家裝市場(chǎng)專題研究報(bào)告》顯示，大家居行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模在2015年已達(dá)到4萬(wàn)億。但到去年底，家居家裝互聯(lián)網(wǎng)化的份額尚不足10%。如何繼續(xù)在家裝行業(yè)深耕用戶，擴(kuò)大電商家裝行業(yè)的市場(chǎng)份額？辛利軍提到，需求個(gè)性化、場(chǎng)景多元化、價(jià)值參與化是家裝行業(yè)未來(lái)發(fā)展的三大趨勢(shì)。與此相對(duì)應(yīng)的，家具應(yīng)該可塑、智能、協(xié)同化。
2016年，京東推出“設(shè)計(jì)幫”、“服務(wù)幫”、“門店幫”服務(wù)，引入家裝設(shè)計(jì)師為用戶定制個(gè)性化裝修，改變以往家具購(gòu)買和安裝等服務(wù)割裂的形式。但有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，此舉會(huì)大大增加京東家裝平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)成本。又因裝修公司、設(shè)計(jì)師等質(zhì)量參差不齊，最終導(dǎo)致用戶體驗(yàn)差。
辛利軍認(rèn)為，家裝行業(yè)最重要的是用戶體驗(yàn)。京東正開(kāi)發(fā)VR技術(shù)，讓消費(fèi)者擁有身臨其境之感。“至于成本不是問(wèn)題。”辛利軍說(shuō)，“和線下家裝銷售相比，線上家裝行業(yè)的成本要遠(yuǎn)低于線下企業(yè)，因?yàn)樗皇軋?chǎng)地限制，店面裝修、人員等費(fèi)用相比線下實(shí)體店也少得多。”
辛利軍提到，未來(lái)京東將繼續(xù)和線下企業(yè)合作，在家裝零售垂直領(lǐng)域里，將場(chǎng)景賦能給線下企業(yè)。
此外，消費(fèi)者更青睞環(huán)保簡(jiǎn)約的日用品，尤其是北上廣用戶。報(bào)告預(yù)測(cè)，環(huán)保、安全或?qū)⒊蔀榧揖蛹已b消費(fèi)的主流。
報(bào)告發(fā)布的當(dāng)天，京東居家生活事業(yè)部也公布了京東在家裝行業(yè)的成績(jī)——今年前8個(gè)月，近5000個(gè)中國(guó)家居家裝品牌在京東平臺(tái)上的交易額實(shí)現(xiàn)了同比120%以上的增長(zhǎng)；4月結(jié)束的第九屆家裝節(jié)整體交易額較之第一屆已超過(guò)50倍。
易觀智庫(kù)早前發(fā)布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家居家裝市場(chǎng)專題研究報(bào)告》顯示，大家居行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模在2015年已達(dá)到4萬(wàn)億。但到去年底，家居家裝互聯(lián)網(wǎng)化的份額尚不足10%。如何繼續(xù)在家裝行業(yè)深耕用戶，擴(kuò)大電商家裝行業(yè)的市場(chǎng)份額？辛利軍提到，需求個(gè)性化、場(chǎng)景多元化、價(jià)值參與化是家裝行業(yè)未來(lái)發(fā)展的三大趨勢(shì)。與此相對(duì)應(yīng)的，家具應(yīng)該可塑、智能、協(xié)同化。
2016年，京東推出“設(shè)計(jì)幫”、“服務(wù)幫”、“門店幫”服務(wù)，引入家裝設(shè)計(jì)師為用戶定制個(gè)性化裝修，改變以往家具購(gòu)買和安裝等服務(wù)割裂的形式。但有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，此舉會(huì)大大增加京東家裝平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)成本。又因裝修公司、設(shè)計(jì)師等質(zhì)量參差不齊，最終導(dǎo)致用戶體驗(yàn)差。
辛利軍認(rèn)為，家裝行業(yè)最重要的是用戶體驗(yàn)。京東正開(kāi)發(fā)VR技術(shù)，讓消費(fèi)者擁有身臨其境之感。“至于成本不是問(wèn)題。”辛利軍說(shuō)，“和線下家裝銷售相比，線上家裝行業(yè)的成本要遠(yuǎn)低于線下企業(yè)，因?yàn)樗皇軋?chǎng)地限制，店面裝修、人員等費(fèi)用相比線下實(shí)體店也少得多。”
辛利軍提到，未來(lái)京東將繼續(xù)和線下企業(yè)合作，在家裝零售垂直領(lǐng)域里，將場(chǎng)景賦能給線下企業(yè)。
