數(shù)夫家具軟件有限公司副總經(jīng)理 張愛(ài)國(guó)

一直以來(lái)，家具行業(yè)都盛傳著一句關(guān)于ERP軟件的話(huà)：“不用ERP是等死，用了ERP是找死。”這一看似玩笑的話(huà)語(yǔ)著實(shí)道出了家具企業(yè)對(duì)于ERP系統(tǒng)的愛(ài)恨交加情結(jié)。近些年來(lái)，隨著行業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的升級(jí)擴(kuò)大，許多家具企業(yè)已經(jīng)明顯感覺(jué)到在管理上的力不從心，像以往單純依靠人工來(lái)實(shí)施物料管理、財(cái)務(wù)核算的時(shí)代已經(jīng)遠(yuǎn)去，隨之替代的必然是高效便捷的ERP管理模式。企業(yè)在實(shí)施ERP后，好處明顯：數(shù)據(jù)整合了，不用再擔(dān)心職員離職會(huì)對(duì)企業(yè)造成多大影響，不用擔(dān)心口頭或者找不清來(lái)由的筆頭單據(jù)，不用擔(dān)心浪費(fèi)，不用擔(dān)心積壓，平時(shí)每次企業(yè)的花費(fèi)都有帳可查……這些都是實(shí)施ERP過(guò)程中顯而易見(jiàn)的好處。

但是，在實(shí)施了ERP系統(tǒng)后，不少企業(yè)還是遇到了不少的難題，很多企業(yè)甚至在花費(fèi)了不菲的代價(jià)后，最終還是放棄了，這種情況并不少見(jiàn)。除了企業(yè)自身對(duì)于軟件管理系統(tǒng)的不信任和落實(shí)不到位外，軟件管理公司的專(zhuān)業(yè)化程度與其對(duì)企業(yè)的輔助力度也不容小覷。

所謂術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，許多ERP軟件公司的客戶(hù)都遍及各行各業(yè)，對(duì)于家具這一傳統(tǒng)行業(yè)，他們是不屑甚至是深感頭疼的，由于家具企業(yè)高層對(duì)ERP的認(rèn)知普遍不足，有些對(duì)于ERP的作用又過(guò)于高估，甚至產(chǎn)生依賴(lài)思想，企圖依靠ERP來(lái)解決管理中的所有難題，這些都是對(duì)ERP認(rèn)知不夠所導(dǎo)致的。

那么，專(zhuān)業(yè)的ERP軟件究竟能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)什么？企業(yè)又該如何有效地實(shí)施ERP系統(tǒng)？針對(duì)家具行業(yè)普遍存在的問(wèn)題，記者采訪(fǎng)了專(zhuān)業(yè)從事家具ERP系統(tǒng)的數(shù)夫家具軟件公司副總經(jīng)理張愛(ài)國(guó)，從專(zhuān)業(yè)化的角度來(lái)解析ERP在家具企業(yè)上線(xiàn)的時(shí)機(jī)與意義，為已經(jīng)實(shí)施或正準(zhǔn)備實(shí)施ERP的企業(yè)提供借鑒。

《深圳家具》：數(shù)夫作為專(zhuān)業(yè)的家具應(yīng)用軟件公司，在與家具企業(yè)合作的過(guò)程中，最常遇見(jiàn)的問(wèn)題有哪些？張愛(ài)國(guó)：在與數(shù)千家家具企業(yè)合作的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)常見(jiàn)問(wèn)題有兩個(gè)：

1、企業(yè)高層對(duì)管理規(guī)劃投入不夠。家具行業(yè)是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)性的行業(yè)，企業(yè)高層包括老板往往都忙于也樂(lè)于見(jiàn)招拆招式、救火式的管理，而對(duì)管理的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、管理系統(tǒng)的選型與實(shí)施，在時(shí)間、精力、金錢(qián)上均吝于投入。

2、企業(yè)高層對(duì)ERP的認(rèn)知不足。家具企業(yè)的高層人員包括老板本身普遍對(duì)ERP的認(rèn)知不足，要么認(rèn)為ERP只是普通軟件，導(dǎo)致高價(jià)買(mǎi)下的ERP最終淪為打單機(jī)，要么認(rèn)為ERP是萬(wàn)能的，不切實(shí)際地要求ERP完成不可能的任務(wù)。《深圳家具》：很多家具企業(yè)反映，在實(shí)施ERP的過(guò)程中，往往通過(guò)一段時(shí)間的上線(xiàn)，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)造成了企業(yè)人力、物力、財(cái)力的消耗，但卻看不到一些實(shí)際的效果，因此很氣餒，沒(méi)辦法堅(jiān)持下去，

您認(rèn)為這是什么原因造成的？有哪些方法解決這些問(wèn)題？

張愛(ài)國(guó)：造成這種現(xiàn)象的原因有很多，比如：

1、軟件層面。家具行業(yè)有三大不規(guī)則：產(chǎn)品不規(guī)則——有套件分件問(wèn)題、多顏色問(wèn)題、多規(guī)格問(wèn)題、定制問(wèn)題等。材料不規(guī)則——例如規(guī)格、等級(jí)、顏色等。加工工藝不規(guī)則——離散加工、重復(fù)加工、反復(fù)加工等。人員素質(zhì)也普遍偏低，這些家具行業(yè)的特色，導(dǎo)致了家具企業(yè)往往無(wú)法直接套入“規(guī)范規(guī)則”的通用ERP產(chǎn)品，就算在通用型ERP基礎(chǔ)上磕磕絆絆地二次開(kāi)發(fā)，也只能是局部的修改，無(wú)法根本性地適用，當(dāng)然也就難以看到實(shí)際效果。

2、實(shí)施顧問(wèn)層面。軟件公司必須要有一批具備家具行業(yè)深度管理經(jīng)驗(yàn)的實(shí)施顧問(wèn)，這一點(diǎn)很重要。ERP是作業(yè)流程、作業(yè)方法及管理制度落實(shí)的平臺(tái)，對(duì)于行業(yè)特色鮮明的家具企業(yè)，更需要“師傅”級(jí)的、有深度行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的顧問(wèn)或項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)找出企業(yè)最合適的作業(yè)流程及解決方案。但實(shí)際情況是，此類(lèi)人才十分缺乏，常常需要用戶(hù)反過(guò)來(lái)對(duì)實(shí)施顧問(wèn)進(jìn)行長(zhǎng)達(dá)幾個(gè)月的家具企業(yè)的需求輔導(dǎo)，顧問(wèn)也許才能慢慢地體會(huì)其中奧妙，這就是常說(shuō)的“反顧問(wèn)”。如果企業(yè)上ERP遭遇這樣的公司或者顧問(wèn)，也是看不到實(shí)際結(jié)果的。

3、實(shí)施方法層面。受一些早期ERP應(yīng)用功能不強(qiáng)、以財(cái)務(wù)核算先占領(lǐng)市場(chǎng)的國(guó)內(nèi)通用ERP供應(yīng)商的影響，通用的實(shí)施理論是將ERP的管理邏輯硬生生地割裂為財(cái)務(wù)+進(jìn)銷(xiāo)存+生產(chǎn)制造，先上財(cái)務(wù)，再進(jìn)銷(xiāo)存，最后生產(chǎn)制造。然而對(duì)于家具制造企業(yè)而言，沒(méi)有BOM，沒(méi)有生產(chǎn)制造，領(lǐng)耗料數(shù)據(jù)就無(wú)法做到準(zhǔn)確，進(jìn)銷(xiāo)存變成“人動(dòng)”,成本自然無(wú)法管控，其實(shí)際使用效果可想而知。

事實(shí)上，家具企業(yè)需要理順的關(guān)系和流程是從接單、計(jì)劃、采購(gòu)、領(lǐng)料、生產(chǎn)、入庫(kù)、出貨、應(yīng)收的一條條管理鏈，從這些管理鏈中再整理出營(yíng)業(yè)收款管理循環(huán)、研發(fā)管理循環(huán)、采購(gòu)付款管理循環(huán)、生產(chǎn)管理循環(huán)、人事薪工管理循環(huán)、財(cái)務(wù)管理循環(huán)等一個(gè)個(gè)的管理循環(huán),家具ERP必須遵循這樣的行業(yè)管理邏輯，數(shù)據(jù)、信息才可從源頭到結(jié)尾自然流動(dòng)，水到渠成。

家具企業(yè)需要理順的關(guān)系和流程是從接單、計(jì)劃、采購(gòu)、領(lǐng)料、生產(chǎn)、入庫(kù)、出貨、應(yīng)收的一條條管理鏈，從這些管理鏈中再整理出營(yíng)業(yè)收款管理循環(huán)、研發(fā)管理循環(huán)、采購(gòu)付款管理循環(huán)、生產(chǎn)管理循環(huán)、人事薪工管理循環(huán)、財(cái)務(wù)管理循環(huán)等一個(gè)個(gè)的管理循環(huán),家具ERP必須遵循這樣的行業(yè)管理邏輯，數(shù)據(jù)、信息才可從源頭到結(jié)尾自然流動(dòng)，水到渠成。