從年初開始，家居業(yè)界便普遍不太看好今年的零售市場。三個季度以來，不僅家居零售差強(qiáng)人意，還出現(xiàn)了影響惡劣的“達(dá)芬奇事件”，更是讓行業(yè)雪上加霜。在將要度過的比2008年更艱難的2011之后，明年的市場能否撥云見日？協(xié)會、企業(yè)各方力量如何幫助行業(yè)度過調(diào)控難關(guān)？本次家居論道國慶特刊邀請廣東省家具協(xié)會會長和幾位業(yè)界精英，共同回顧今年市場、預(yù)測明年走勢、探討積極對策。

　　現(xiàn)狀

　　不畏沖擊 賣場逆市擴(kuò)張

　　信息時報：在需求強(qiáng)烈遏制和供給持續(xù)增加的背景下，今年的家具建材行業(yè)呈現(xiàn)了哪些特點(diǎn)和變化？在逆市之時，行業(yè)出現(xiàn)了哪些問題？怎樣看待樓市政策和今年的市場狀況？

　　王克：今年1~6月，廣東家具總銷售額980億元人民幣，比去年同期增長11.4%。其中，出口71.9億美元，比去年同期增長17%；內(nèi)銷513億元，比去年同期增長10%。上半年,廣東家具行業(yè)呈現(xiàn)出以下三個特點(diǎn)：其一是整體增長速度放緩；其二是出口比內(nèi)銷好，內(nèi)銷普遍感到市場壓力；其三是一部分骨干企業(yè)比一些中小企業(yè)好的態(tài)勢，最好的企業(yè)增幅高達(dá)30%，差的企業(yè)下降30%。

　　李志寬：從今年的市場表現(xiàn)來看，限購令的確對整個家居零售造成很大的沖擊。就賣場而言，盡管零售不景氣，但許多賣場還是選擇了逆市擴(kuò)張。我認(rèn)為，真正受“限購令”影響的業(yè)主群體主要是改善型和投資客，有自住需求的業(yè)主還是會進(jìn)行家居消費(fèi)；如果限購令持續(xù)實(shí)施并發(fā)揮作用，房價真能壓下來，家居業(yè)又能迎來另一個春天。唯一難以預(yù)估的可能就是準(zhǔn)業(yè)主對政策觀望態(tài)度會持續(xù)多久。

　　劉亦萍：由于今年特殊的大環(huán)境，家裝行業(yè)普遍出現(xiàn)顧客反復(fù)比較、延遲簽單的現(xiàn)象；一些顧客會降低要求，導(dǎo)致工程項目數(shù)量有所減少，資金預(yù)算也相應(yīng)調(diào)整；而資金實(shí)力雄厚的顧客會對設(shè)計效果及工程質(zhì)量有著更為細(xì)節(jié)的要求。

　　前景

　　市場將在明年轉(zhuǎn)暖

　　信息時報：在今年6月舉辦的“第二屆廣東柜族行業(yè)發(fā)展論壇”上，有家居經(jīng)銷商預(yù)測，廣州家居零售市場將在明年下半年轉(zhuǎn)暖。在去年增開幾十萬方賣場的基礎(chǔ)上，今年年底又將有紅星天河店、歐亞達(dá)、百世等幾家賣場開業(yè)，明年廣州的零售市場究竟看漲還是看空？

　　王明昌：建材零售市場可以說是家居市場的晴雨表。有競爭就意味著有進(jìn)步，就今年這樣的市場環(huán)境，百安居通過策略調(diào)整保持了5%的增長。外來賣場帶來良性競爭，大家一起深挖廣州的家裝市場，因此百安居對明年的市場還是很有信心。

　　劉亦萍：由于2008年來調(diào)整了定位，主攻中高端市場，因此不管樓市怎樣變化，星藝對家裝消費(fèi)市場持有樂觀的態(tài)度，在預(yù)測明年政策放緩力度的大環(huán)境下，消費(fèi)市場的抑制現(xiàn)象也會相應(yīng)地減少，大的市場環(huán)境預(yù)計將在明年梅雨季節(jié)過后轉(zhuǎn)暖。

　　舉措

　　產(chǎn)業(yè)整體轉(zhuǎn)型

　　企業(yè)新型促銷

　　信息時報：面對家居業(yè)目前的市場形勢，各家居企業(yè)有何新舉措來面對市場的新變化？

　　王克：針對今年的行業(yè)狀況和達(dá)芬奇事件，省家具協(xié)會除發(fā)起了家具企業(yè)自查自糾活動外,在省委書記汪洋的關(guān)懷和指示下，10月全面啟動廣東家具產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級工程，通過政府立項主導(dǎo)、協(xié)會積極推進(jìn)、骨干企業(yè)參與的三位一體模式，下?lián)芗几慕?jīng)費(fèi)、信息化投入經(jīng)費(fèi)、創(chuàng)新經(jīng)費(fèi)和提供土地資源，積極推動樂從、龍江、大涌、大嶺山等地家具產(chǎn)業(yè)集群的轉(zhuǎn)型升級。協(xié)會還將成立家具創(chuàng)新設(shè)計聯(lián)盟和設(shè)計大賽，建立價格指數(shù)平臺和人才培訓(xùn)交流平臺，實(shí)現(xiàn)廣東家具產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，以在未來幾年的市場中具有更強(qiáng)的競爭力。

　　王明昌：百安居現(xiàn)在非常重視賣場的氛圍及顧客的購物感受，因此我們在服務(wù)、一站式購齊方面做了很多提升顧客服務(wù)質(zhì)量的項目，比如定期的顧客服務(wù)調(diào)查、服務(wù)明星評選等；在賣場氛圍及購物感受方面，根據(jù)顧客的需求，我們將加大引進(jìn)“T”計劃新一代門店的新款優(yōu)質(zhì)商品，以完善和豐富產(chǎn)品系列，特別是軟裝商品，比重將占到產(chǎn)品總量的30%。我們不斷地推陳出新希望能給到顧客更多的選擇和靈感，情景間的陳列和感受、《安居飾界》雜志的推出等等都是我們提高和改善賣場氛圍和購物環(huán)境的措施。

　　在市場開拓方面，將繼續(xù)小區(qū)推廣、家裝潮流發(fā)布會、二手房及舊房改造業(yè)務(wù)，為單位房提供量身定做的戶型裝修方案就是其中一個比較大的亮點(diǎn)。同時，百安居成功開創(chuàng)了新的營銷模式，在距離百安居商店較遠(yuǎn)的地方開設(shè)裝潢中心工作室，此舉不僅拉近了商場與顧客的距離，同時也能為顧客提供更加便捷的服務(wù)。

　　李志寬：高德美居在圍繞“家居主題購物中心”的定位下，除了會持續(xù)加強(qiáng)建材和家具兩大版塊的專業(yè)推廣外，還會在業(yè)態(tài)組合上給予家庭消費(fèi)者更多的消費(fèi)選擇(例如整合家私、建材、家品、兒童、電器、餐飲、娛樂、文化業(yè)態(tài))。同時還會繼續(xù)強(qiáng)化高檔進(jìn)口建材方面的優(yōu)勢，把它打造成高德美居的一張差異化的名片。

　　江國謙：如果說廣州市區(qū)的家居零售市場已趨飽和，那么花都和北部地市的市場潛力巨大。瀛富家居十分看好明年廣州及北部的家居市場潛力。將利用毗鄰北部三線市場的優(yōu)勢，陸續(xù)在英德、清遠(yuǎn)、韶關(guān)等地組織團(tuán)購，吸引當(dāng)?shù)鼐用袂皝硐M(fèi)，在營銷方面堅持推廣每月一次的全額免單抽獎，還將與家電商場和家電品牌合作，通過賣場合作或統(tǒng)一采購的形式，推出買家具送電器、買建材送電器的營銷活動。

　　劉亦萍：今年以來，星藝聯(lián)合馬會家居、紅星美凱龍舉辦了多場設(shè)計師活動，借助賣場的客流推廣家裝，這種強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的方式還將在明年的家裝行業(yè)中流行。同時，在裝修市場普遍不景氣的情況下，家裝企業(yè)應(yīng)該著力加強(qiáng)公司的設(shè)計水平，提升施工工程質(zhì)量，加大與房地產(chǎn)商之間的營銷合作，按照市場現(xiàn)狀，及時調(diào)整公司的運(yùn)作方向，并通過老客戶介紹新客戶、朋友介紹等方式，挖掘商業(yè)上更多的價值利潤空間，從而拉動業(yè)績發(fā)展。對星藝來說，則是要堅持走較高端的路線，在設(shè)計水平上、施工管理規(guī)范性上給予業(yè)主更多的保障。