門前的大道剛剛完成整修,次第排開的蠡口家具城頗為壯觀。場內(nèi)6000多個經(jīng)營商戶,可以說是包羅萬象,涵蓋了不同檔次、不同門類家具的全部。也因此,它成為很多人選擇在這里選購家具的理由。
在這時候,有關(guān)各方卻主動挑起市場的毛病。盡管這些問題在各地的家具行業(yè)或多或少地存在,已經(jīng)演化為“潛規(guī)則”,并非只是蠡口家具城獨有;盡管這些問題,只是在部分商戶突出存在,并不代表市場的全部。他們知道,要實現(xiàn)自己“樹蠡口家具品牌、創(chuàng)消費放心行業(yè)”的目標,這是不得不清理的幕后。
標價水分大得離譜 明碼標價不足半數(shù)
“走,去蠡口家具城買家具去,那邊的選項多,價格可以談的幅度也挺大!”很多去蠡口家具城的人,往往都會說出類似的話。乍一聽,絕對是表揚的話,畢竟提到買家具就想到蠡口家具城,這影響力已是不凡。但就這話往深里面看,似乎又說明另一層含義:蠡口家具城的標價水分很大。
“去蠡口家具城買家具,不狠狠殺價你就傻了,等著被宰!”市民諸阿姨前一陣子要給家里添一張睡床,于是帶著女兒從滄浪新城趕到了蠡口家具城。真別說,一家家的商鋪,五花八門的睡床,真是令諸阿姨母女倆挑花了眼。一圈逛下來,女兒對一張既有睡床又有茶幾的組合型軟床很是中意,不過看到12800元的標價,心里有些舍不得。善于觀人的營業(yè)員似乎看出了諸阿姨女兒的憂慮,于是上前搭話:“姑娘,這床真的挺不錯的呀,設計新穎,功能又多,現(xiàn)在的年輕人都喜歡,我昨天還賣出去兩張,貨都來不及補。這樣吧,我看你也挺誠心的,12800的原價,我給你便宜4000,8800元好了,多吉利的數(shù)字!”聽營業(yè)員這樣說,諸阿姨的女兒還真是挺心動的,正準備下單,卻被她媽一把給拉住了。“就這樣的床,還8800元?太貴了,不買不買,走走,去看別家。這么多的床,哪不能選呀!”諸阿姨大聲地說,一下子就將營業(yè)員給鎮(zhèn)住了。“別別,阿姨,你看你,還沒好好說就急著走。價格好商量嘛。這樣吧,我看你也是蘇州人,大家就不玩虛的了,6000塊,要就立馬拿去。”營業(yè)員一臉痛苦的樣子。如此幾番討價還價,最后在營業(yè)員號稱將自己的提成都貼出來的情況下,諸阿姨終于以3500元的價格拿下了這張床。成功下單后,諸阿姨和女兒走出商城,邊走還邊教育女兒傻,不懂砍價,差點多花冤枉錢??赡闹罌]走多遠,又看到了另一家商鋪內(nèi)也有同樣的床,這回諸阿姨的女兒抱著隨便問問的態(tài)度,直接向那家店的營業(yè)員開價2500元,哪知道對方聽了,立馬說成交,這下可把兩母女給震驚了!最后諸阿姨自然不可能再買一張床,對方的營業(yè)員還罵罵咧咧的,說諸阿姨她們尋開心。
對于上面的情況,蠡口家具城管委會主任顧宏敏坦言,蠡口家具市場的明碼標價覆蓋率還不及50%,商品的標價與成交價差得離譜,有些商品最后的成交價竟不到標簽價的2成。另外,商家除了開正式發(fā)票外,還會開一些花樣很多的票據(jù)來糊弄消費者。
開方子:
相城區(qū)物價局相關(guān)負責人提出,相城區(qū)部分家具市場對明碼標價的意識比較淡薄,對明碼標價的法律法規(guī)認識不夠。對于部分商販不愿意明碼標價的行為,他們一定程度上理解,因為那些商販大多銷售低端家具,競爭比較激烈,都想通過討價還價來吸引消費者,滿足消費者心理。家具市場實行全部明碼標價是一條漫長的道路,但他們會堅定不移地走下去。在今后的監(jiān)管中,物價局會加大對違反明碼標價商販的處罰力度。
格式合同還未普及 “全實木”就靠嘴上說說
田女士在相城蠡口家具大道買了一批家具,其中有兩套注明是橡木的床,田女士和老板談好買的是實木,誰知道拉回去后她拆開包裝才發(fā)現(xiàn)里面有密度板。深感不滿的田女士為求退貨,多次求助于當?shù)氐?ldquo;消費者投訴站”,然而該投訴站協(xié)調(diào)的結(jié)果卻要她賠償150元的安裝、包裝費才能退貨。