實體店門庭冷落
2012年以來，順德家具產(chǎn)業(yè)遭遇市場的寒冬，如火如荼的家具網(wǎng)絡(luò)銷售則更令325國道沿線的家具門店日益冷清。冬日暖陽懶洋洋地照在樂從東恒家具城門口，整個家具城只有慵懶的店員，顧客則寥寥無幾。店主多打趣道：“看鋪的比看貨的多!”
2012年12月25日，樂從一家具城內(nèi)生意冷清。
“我們像在上吊一樣，沒法呼吸。”樂從東恒家具城一樓雄峰辦公家具老板娘陳丹在樂從開店3年多，從來沒有碰到過行情這么差的年景。她說，2012年開年后，生意就開始下降，她的店從月收入30多萬元降到了20多萬元，降幅在40%左右?？扇ツ?0月份，東恒家具城的鋪租卻還在上漲。陳丹70多平方米的店鋪租金從之前的2萬多元上漲到了3.8萬元。她哀嘆：“現(xiàn)在天天坐著虧錢，旁邊的一家店已經(jīng)關(guān)門了。”
隔壁的皇朝家私家具城中，守著40多平方米小店的江西人黃強(qiáng)和他老婆的日子也不好過，“差不多10天沒有做成一單生意了。”如今，每個月做五六萬元，算上鋪租每個月要虧2萬元左右，“等開年看行情怎么樣，實在不行，就像旁邊那一家店一樣關(guān)門走人。”黃強(qiáng)顯然做了最壞的打算。
盡管眾多店主大嘆虧本，但關(guān)門的情況并不多見。店主們解釋，之所以沒有關(guān)門，主要受制于賣場的“押3租1”政策。按照規(guī)定，租下店鋪必須交付三個月的押金，如果提前倒閉，店內(nèi)的商品樣品一律不準(zhǔn)搬走。黃強(qiáng)說：“這樣一來，幾乎每家店都是上十萬元的資產(chǎn)在這里，不到最后誰也不敢走，大家都在等待轉(zhuǎn)機(jī)。”
順德家具協(xié)會會長黎德認(rèn)為，家具零售確實一年比一年難做，大賣場也時有倒閉的風(fēng)險?？杉揖唠娚虥_擊固然搶走了部分市場，背后更深的原因?qū)嶋H在于賣場過剩。目前，家具市場年銷售增長率只有10%，家具賣場每年卻以50%以上的速度增長。黎德說，倘若零售商、經(jīng)銷商不轉(zhuǎn)變觀念，不排除門店和賣場繼續(xù)倒閉的可能。
謝宇也提到，目前電商實際上僅占市場不到10%的份額，傳統(tǒng)營銷渠道仍占主導(dǎo)地位。
線上線下之困
“在網(wǎng)上訂購要比門店便宜至少3成。”吉晨軒是從2010年開始進(jìn)入電子商務(wù)行業(yè)的。為了避免線上、線下形成價格競爭，吉晨軒線上的商品和線下完全錯開。但吳兵承認(rèn)，扣除門店租金、人工等費(fèi)用，線上產(chǎn)品仍保持了充分的價格優(yōu)勢。
線上差價的沖擊、傳統(tǒng)渠道不景氣讓生產(chǎn)廠家、經(jīng)銷商面臨轉(zhuǎn)型的壓力，他們或開拓電商渠道，或降低利潤增強(qiáng)服務(wù)，有的甚至轉(zhuǎn)戰(zhàn)三四線市場。順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院家具專業(yè)教授劉曉紅說，美凱龍去年曾邀請她為員工講課，專門培訓(xùn)員工應(yīng)對電商，每個人都要通過考試，“看到了危機(jī)，他們也在謀求改變。”
但對東恒家具城大部分既開網(wǎng)店又開廠的經(jīng)銷商來說，他們沒有多余的人手可以打理網(wǎng)店，網(wǎng)店的效益也多半不好。“不少網(wǎng)店都是夫妻經(jīng)營，這樣的店在淘寶上太多。質(zhì)量參差不齊，已經(jīng)沒有競爭優(yōu)勢。上了規(guī)模的企業(yè)都選擇在天貓上開店，但那里開店的門檻相對較高。”謝宇透露，2009年在天貓開店要繳納保證金1.6萬元，現(xiàn)在需要16萬元，這對小型經(jīng)銷商來說是很難接受的。
值得注意的是，中高端家居建材產(chǎn)品的銷售還是在線下完成。很多企業(yè)和經(jīng)銷商只是順應(yīng)未來的趨勢，并未有全面開拓電商業(yè)務(wù)。吳兵現(xiàn)在仍顯得底氣不足，他始終認(rèn)為，電子商務(wù)是門店的一個補(bǔ)充，難以取代后者成為主流。所以，他一方面開了3家網(wǎng)店，另一方面與全國40多個經(jīng)銷商保持合作，“畢竟家具是大宗商品，很多人還是要親身體驗才會買的。”
“電商門檻低，很多小企業(yè)都樂意參與，可因為質(zhì)量或物流等原因，進(jìn)貨多退貨也多，賠錢的也不在少數(shù)。”黎德坦言，實體店是家具企業(yè)做電子商務(wù)繞不開的一道門檻，目前絕大多數(shù)的家具電商企業(yè)采取的是O2O(ONLINE TO OFFLINE)線上到線下的運(yùn)營模式：一種是線上攬客和召集顧客，顧客到線下實體店去體驗，并在線下交款成交;另一種是線上攬客，線下去實體店體驗，顧客體驗完成后在線上交款，完成交易。
相對于國內(nèi)家電、紡織等行業(yè)迅猛的電子商務(wù)，順德家具業(yè)的電子商務(wù)仍然十分粗放。黎德預(yù)計，家具行業(yè)最終會是線上線下并存，今年家具電商將進(jìn)入大浪淘沙的階段，缺乏創(chuàng)新應(yīng)對的企業(yè)很可能被淘汰，而順德家具協(xié)會打算在網(wǎng)上設(shè)立投訴渠道，修訂一些電商銷售服務(wù)規(guī)范，以應(yīng)對家具網(wǎng)絡(luò)渠道的挑戰(zhàn)。
