“敬請各位消費者擦亮眼睛，謹(jǐn)防假冒偽劣!廣東羅浮宮只此一家，就在廣東順德樂從，別無他店，更加沒有任何網(wǎng)店!”近日，羅浮宮家居集團(tuán)鄭重對外發(fā)布此聲明，啟動維權(quán)行動，倡導(dǎo)家居行業(yè)誠信經(jīng)營，切實保障消費者的合法權(quán)益。
據(jù)筆者了解，在中國家具商貿(mào)之都發(fā)展歷程上，“廣東羅浮宮”可謂一個坐標(biāo)式的符號。已獲中國馳名商標(biāo)、入圍亞洲品牌500強(qiáng)的家具賣場行業(yè)標(biāo)桿，羅浮宮在品牌做大做強(qiáng)的同時，卻深陷被復(fù)制的侵權(quán)亂象之中，羅浮宮“分部”、“分店”等各種信息混淆消費者的視線。有業(yè)內(nèi)人士表示，羅浮宮作為行業(yè)標(biāo)桿，這一吶喊出擊，將有利于進(jìn)一步保障消費者的權(quán)益，推動行業(yè)健康發(fā)展。
亂象：
山寨羅浮宮遍地開花
初步統(tǒng)計不下三百家
“我在你們羅浮宮香河分店購買家具，為何不能享受送貨上門安裝?”“你們網(wǎng)店上的家具與實體店產(chǎn)品差別怎么這么大?”“我們城市羅浮宮家具是你們在這邊的分部嗎?”
廣東羅浮宮家居集團(tuán)總裁辦主任朱曉發(fā)表示，近年來，羅浮宮受理了多起因“山寨羅浮宮”而帶來的售后問題。“他們以為外地‘羅浮宮’是我們分店，在出現(xiàn)問題時，直接找到我們來溝通處理。通過詳細(xì)解釋后，他們才明白所購買的產(chǎn)品跟羅浮宮家居無任何關(guān)系。”
據(jù)目前羅浮宮家居集團(tuán)初步調(diào)查取證，借“羅浮宮”名號作為企業(yè)名、實體店名及網(wǎng)店名的侵權(quán)案例數(shù)量不下三百家。有些實體店在宣傳口號上，完全照搬羅浮宮家居的模式，甚至在一些重要標(biāo)識上，也與羅浮宮設(shè)計得大同小異。就如，浙江某家山寨羅浮宮的實體家居賣場，不僅名字冒用了羅浮宮的字樣，就連賣場的裝修、產(chǎn)品的外包裝，甚至是員工的名片都仿冒得大致無二，“別說普通的消費者，就連我們進(jìn)去都嚇了一跳，乍一看實在很像。”朱曉發(fā)表示，像這樣的山寨羅浮宮的實體賣場，從江蘇浙江到云南貴州都有，據(jù)初步了解，全國將近有三十家，都是一樣的名字，一樣或者類似的logo。
而有些網(wǎng)店則是直接引用羅浮宮的宣傳信息，甚至關(guān)于戰(zhàn)略方面的新聞，儼然就是分部的感覺。當(dāng)記者在淘寶網(wǎng)輸入關(guān)鍵字“羅浮宮”時，出現(xiàn)了265家以“羅浮宮家居”命名的家具產(chǎn)品。其中一家售賣羅浮宮家具的網(wǎng)店名字大幅度地模仿了羅浮宮家居賣場，所有圖片都和羅浮宮官網(wǎng)上的一模一樣，甚至總部電話留了羅浮宮的號碼。
當(dāng)記者咨詢網(wǎng)店客服是否為順德羅浮宮家居集團(tuán)的官方網(wǎng)店時，客服沒有正面回答，只是稱“全部是廠家直銷的，價格比在實體店購買便宜”。但是網(wǎng)店沒有實體店提供的“全國免費送貨安裝”服務(wù)，所賣家具的運(yùn)費和安裝費需另外支付。
行動：
為保障消費者權(quán)益
毅然扛起維權(quán)大旗
“到目前為止，我們沒有在網(wǎng)上開任何商城或網(wǎng)店。”朱曉發(fā)介紹到，在全國，羅浮宮家居，只此一家，就在順德樂從!羅浮宮一直以來十分注重誠信經(jīng)營。經(jīng)過十幾年的沉淀，已經(jīng)擁有很好的口碑和擁躉。
“消費者遭遇山寨羅浮宮，權(quán)益無法得到保障，對我們羅浮宮家居品牌來說，也有著直接的品牌損害。”朱曉發(fā)表示非常擔(dān)憂，山寨羅浮宮只是假借羅浮宮家居之名，搭便車，不在產(chǎn)品、服務(wù)、誠信體系建設(shè)上下功夫，而消費者又不知情。“當(dāng)務(wù)之急，就是正本清源，讓更多人了解到，羅浮宮家居沒有開分店，也沒有開網(wǎng)店。以免損害消費者權(quán)益的事情一再發(fā)生。”
據(jù)介紹，從今年下半年開始，羅浮宮家居先后對浙江溫州和臺州山寨羅浮宮的侵權(quán)和不正當(dāng)競爭行為，直接向當(dāng)?shù)胤ㄔ涸V訟。經(jīng)法院調(diào)解，溫州和臺州的山寨羅浮宮企業(yè)主都主動向廣東羅浮宮提出和解。先后與廣東羅浮宮達(dá)成一致，表示在以后的經(jīng)營活動中，不再侵犯羅浮宮品牌，并承諾及時清除、銷毀此前帶有“羅浮宮”、“羅浮宮”、“LUOF GONG”、“LOUVERS”字樣的宣傳物料、室內(nèi)裝潢等;支付廣東羅浮宮賠償金，承擔(dān)案件訴訟費，并對外發(fā)布道歉聲明。
“近期還有兩場案件要開庭!”朱曉發(fā)表示，針對山寨實體店的維權(quán)行動，廣東羅浮宮選取了浙江溫州、臺州、北京香河、貴陽等地山寨羅浮宮為目標(biāo)，先后完成了調(diào)查，取證等工作。“北京香河羅浮宮和貴陽楠青羅浮宮，我們都已向當(dāng)?shù)胤ㄔ禾岢鲈V訟。”
“接下來我們將加大在全國各地的調(diào)研，全面收集侵權(quán)現(xiàn)象，根據(jù)侵權(quán)程度進(jìn)行分類，逐步推進(jìn)維權(quán)工作!”朱曉發(fā)認(rèn)為，這一行為既是出于對消費者的負(fù)責(zé)，也是對羅浮宮自己品牌信譽(yù)的負(fù)責(zé)。
【聲音】
廣東省家具行業(yè)協(xié)會會長王克：
賣場搭便車、傍名牌，既損壞自身企業(yè)的形象，更侵犯了誠信經(jīng)營企業(yè)的權(quán)益，不利于行業(yè)健康發(fā)展。
簡單掛著別人的牌子，就可收獲巨大利益的行徑如果一再不受到法律制裁，將不利于家具行業(yè)的整體發(fā)展。賣場經(jīng)營者要有百年品牌的發(fā)展理念，對于自身戰(zhàn)略要有長期發(fā)展的眼光，建立長效的機(jī)制，未來的賣場競爭，比拼的是品牌、誠信度還有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
作為獲得中國馳名商標(biāo)的羅浮宮，理應(yīng)拿起法律武器，在工商等職能部門的協(xié)助下進(jìn)行維權(quán)。
北京市盈科(廣州)律師事務(wù)所合伙人陳勇儒：
包括馳名商標(biāo)被侵權(quán)在內(nèi)的不正當(dāng)競爭問題，世界各國都經(jīng)歷了一個從亂到治的過程。近年來，中國日漸進(jìn)入高端制造、創(chuàng)新發(fā)展的階段，需要良好的法治環(huán)境做保障，同時也為了履行國際公約和加入世貿(mào)組織的承諾，不斷加大了打擊侵權(quán)假冒行為的力度，均有力地維護(hù)了良好的競爭秩序，有力地促進(jìn)了包括“羅浮宮”在內(nèi)的高端品牌、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的發(fā)展、壯大。特別是在珠三角等發(fā)達(dá)地區(qū)，執(zhí)法、司法的力度已明顯強(qiáng)于非發(fā)達(dá)地區(qū)，接近發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體的水平，有力的保護(hù)了像“羅浮宮”這樣的“良企”，特別是維權(quán)成本幾乎全部由違法侵權(quán)者承擔(dān)、侵權(quán)損失的計算以有利于被侵權(quán)者為原則、加大侵權(quán)處罰和刑罰力度，等等，執(zhí)法、司法的方向明顯有利于“羅浮宮”這樣的企業(yè)，因此，優(yōu)質(zhì)品牌企業(yè)要拿起法律武器維護(hù)自己的權(quán)利，也是有利于行業(yè)整體健康發(fā)展、實現(xiàn)家具行業(yè)“中國夢”的上佳選擇。
日前，十二屆全國人大常委會第四次會議表決通過了關(guān)于修改商標(biāo)法的決定，明確禁用他人注冊商標(biāo)作企業(yè)字號，以維護(hù)公平競爭市場秩序。
在中國商標(biāo)法發(fā)展新歷程的重要節(jié)點上，遭遇商標(biāo)侵權(quán)的廣東羅浮宮國際家具博覽中心有限公司，毅然決然扛起了維權(quán)大旗。行業(yè)標(biāo)桿的這一次吶喊出擊，將有利于進(jìn)一步保障消費者的權(quán)益，推動行業(yè)健康發(fā)展。
中投顧問高級研究員薛勝文：
像廣東羅浮宮這樣的知名家居賣場，線上線下經(jīng)常被山寨，是因為知名家居賣場有消費者信賴的品牌優(yōu)勢，其他廠商非法盜用這一優(yōu)勢主要為了提高吸睛度、招攬人氣，引起消費者的購買興趣，然后達(dá)成交易。
私自盜用知名品牌商標(biāo)為己用，侵害了賣場品牌的商標(biāo)權(quán)和名譽(yù)權(quán)，給消費者提供非真實信息，使其選購造成混淆和誤解。若網(wǎng)店以次充好銷售給消費者，對其構(gòu)成欺詐行為，危害消費者的合法權(quán)益。
