夢(mèng)神成為此次首批入選“京東品質(zhì)優(yōu)選”標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，其產(chǎn)品不但符合此次的高標(biāo)準(zhǔn)要求，更是經(jīng)受賽德檢測(cè)嚴(yán)苛的產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)檢測(cè)，優(yōu)異的品質(zhì)助力其成為京東品質(zhì)優(yōu)選的企業(yè)。針對(duì)于此次成功入選首批京東品質(zhì)優(yōu)選標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)，夢(mèng)神有著怎樣的感受，又經(jīng)歷了怎樣的過程？

Q：首先，恭喜貴司成為首批京東品質(zhì)優(yōu)選標(biāo)準(zhǔn)床墊企業(yè)，請(qǐng)您談一下您對(duì)于“品質(zhì)優(yōu)選”這四個(gè)字含義的理解。

A：本次品質(zhì)優(yōu)選檢測(cè)涵蓋了床墊行業(yè)國標(biāo)檢測(cè)和人體工效學(xué)以及深圳家協(xié)綠色家具有毒有害物質(zhì)檢測(cè)，測(cè)試項(xiàng)目包括床墊與人體的貼合度和床墊軟硬度、國標(biāo)常規(guī)檢測(cè)、成品甲醛、苯、甲苯、二甲苯、TVOC總揮發(fā)有機(jī)物等?？梢赃@樣說只要是通過了京東品質(zhì)優(yōu)選標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)的床墊就是消費(fèi)者可以放心選購的好床墊。

本次京東優(yōu)選產(chǎn)品品質(zhì)評(píng)估是依據(jù)京東新推出的《京東開放平臺(tái)軟體家具類商品品質(zhì)優(yōu)選質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，篩選期間經(jīng)歷了賽德檢測(cè)很多嚴(yán)苛和科學(xué)的檢測(cè)。此次夢(mèng)神送檢的產(chǎn)品全部通過了檢測(cè)，從側(cè)面也可以反映出夢(mèng)神的質(zhì)量得到了行業(yè)的高度認(rèn)可。

夢(mèng)神通過京東品質(zhì)優(yōu)選的產(chǎn)品

Q：此次產(chǎn)品品質(zhì)評(píng)估是依據(jù)新推出的《京東開放平臺(tái)軟體家具類商品品質(zhì)優(yōu)選質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，篩選期間經(jīng)歷了賽德檢測(cè)很多更嚴(yán)苛更科學(xué)的檢測(cè)。請(qǐng)簡(jiǎn)單談下企業(yè)此次的經(jīng)歷，和您對(duì)品質(zhì)檢測(cè)更深層次的理解。

A：在夢(mèng)神產(chǎn)品質(zhì)量保證這塊，我們做了很多工作：

第一：夢(mèng)神已全面推行TQM全面質(zhì)量管理，成立以品管經(jīng)理為核心的QC品管圈，對(duì)生產(chǎn)過程、售后發(fā)生的質(zhì)量問題進(jìn)行持續(xù)改善，對(duì)終端客戶提出的任何問題承諾半小時(shí)內(nèi)給出回復(fù)意見。質(zhì)量是設(shè)計(jì)和制造出來的，夢(mèng)神生產(chǎn)的每個(gè)環(huán)節(jié)都制定了詳細(xì)的工藝標(biāo)準(zhǔn)，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝流程、產(chǎn)前FMEA、首件評(píng)審、小批量試產(chǎn)、到大貨生產(chǎn)，再到運(yùn)輸和送貨上門及售后服務(wù)，都制定了詳細(xì)、可控的規(guī)范的管理標(biāo)準(zhǔn)。

第二：從小事做起，做好細(xì)節(jié)，把握質(zhì)量。公司全面導(dǎo)入精益云管理APP，讓全員參與質(zhì)量改善。從產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量三個(gè)維度全面提升質(zhì)量改善管理。

第三: 夢(mèng)神質(zhì)量管理的核心是以客戶滿意為導(dǎo)向，注重終端消費(fèi)者體驗(yàn)。客戶的觀點(diǎn)能為我們提升質(zhì)量指點(diǎn)方向，夢(mèng)神從2010年開始在終端客戶中導(dǎo)入“我為夢(mèng)神產(chǎn)品代言”活動(dòng)。客戶是產(chǎn)品的使用者，對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量最有發(fā)言權(quán)，對(duì)于客戶反饋的意見，夢(mèng)神用心進(jìn)行調(diào)查和整改，這不僅僅提高了客戶的滿意度和忠誠度，也通過一次次改善，使公司產(chǎn)品質(zhì)量在持續(xù)改進(jìn)。

第四：夢(mèng)神已導(dǎo)入先進(jìn)的質(zhì)量管理體系，夢(mèng)神通過了ISO9001-2015、ISO14001-2015、GB/T28001-2011、OHSAS18001:2001、浙江制造品字標(biāo)認(rèn)證、中國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證證書（十環(huán)認(rèn)證），集團(tuán)董事長(zhǎng)余霆獲中國家具行業(yè)杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，浙江夢(mèng)神被授予中國家具行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)等等。

夢(mèng)神長(zhǎng)期堅(jiān)持投巨資引進(jìn)先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備，成立夢(mèng)神實(shí)驗(yàn)室，能完成對(duì)各種原材料如面料、海綿、乳膠、無紡布、彈簧鋼絲等產(chǎn)品的檢測(cè)，及成品的耐久疲勞測(cè)試。夢(mèng)神以后還會(huì)持續(xù)加大對(duì)實(shí)驗(yàn)室的投入，通過對(duì)質(zhì)量的層層把關(guān)，來保證產(chǎn)品符合客戶需求。

夢(mèng)神相關(guān)產(chǎn)品床墊人體工程學(xué)標(biāo)識(shí)

關(guān)于夢(mèng)神集團(tuán)

夢(mèng)神集團(tuán)創(chuàng)立于1984年，自成立以來先后與美國500強(qiáng)企業(yè)禮恩派、杜邦及瑞典宜家進(jìn)行全面合作，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷至東南亞、澳洲、歐洲等地。目前，集團(tuán)擁有六家分公司及“夢(mèng)神床墊”、“艾瑞克絲”等多個(gè)子品牌，其中夢(mèng)神床墊下設(shè)經(jīng)典系列、舒眠系列，已形成從研發(fā)到生產(chǎn)、銷售的完整產(chǎn)業(yè)鏈。夢(mèng)神始終致力于打造以床墊產(chǎn)品為核心，整合枕頭、寢具、家紡等睡眠產(chǎn)品，營造舒適健康的睡眠空間，將夢(mèng)神優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和睡眠健康理念傳遍全球。