“新國八條”、房產(chǎn)稅試點、央行上調(diào)貸款利率、住建部上調(diào)公積金存貸款利率等等，一系列政策接連密集出臺，房地產(chǎn)市場在今年受到越來越嚴(yán)厲的調(diào)控，投機投資性需求遭受嚴(yán)厲打壓。與房地產(chǎn)行業(yè)密切相關(guān)且身處下游的家居行業(yè)，今年的市場走勢將如何？記者日前采訪多家企業(yè)，多數(shù)均持樂觀態(tài)度。

剛需助推家居行業(yè)提速

對今年家居行業(yè)的發(fā)展充滿信心，源于多數(shù)受訪人士認(rèn)為，家居行業(yè)的真正客源來自于剛需自住群體。

“房地產(chǎn)行業(yè)的影響傳導(dǎo)到家居行業(yè)要延后一兩年的時間，去年和前年的樓市都很紅火，所以今年的家居行業(yè)不會受到太大影響。”居然之家武漢公司營銷總監(jiān)張波說道。“我們的調(diào)查顯示，這兩年由于婚房及拆遷帶來的購房將在今年集中交房，且數(shù)量很大，這對家居行業(yè)來說是利好。”

“炒房客對家居行業(yè)的貢獻值很小。”嘉禾裝飾董事長錢俊雄認(rèn)為。在其看來，房地產(chǎn)發(fā)展很紅火，但是隨著房價的上漲，剛需置業(yè)者越來越被邊緣化，充斥市場的更多的是投機投資置業(yè)者。這些炒房者買房目的大都是坐等房價升值然后賣掉，真正裝修用來自住或是出租的比例很少，如果是出租則是簡單裝修，對家居行業(yè)的促進作用有限。“今年的樓市調(diào)控力度很好，但是率先沖擊的是投機投資性需求，剛需置業(yè)還是受保護的。”錢俊雄說道。

大自然地板武漢公司總經(jīng)理黎耀輝指出：“地板行業(yè)的利潤越來越薄，競爭越來越激烈。如果房價太高，買房后，普通百姓就會壓縮裝修的資金預(yù)算，真正做品質(zhì)的中高端品牌發(fā)展就很困難。任何一次樓市調(diào)整，對家居來說都是機遇和挑戰(zhàn)并存，關(guān)鍵看各企業(yè)如何應(yīng)對。”

大浪淘沙 強者愈強

武漢家具行業(yè)協(xié)會秘書長謝文橋認(rèn)為：“近10年來，武漢家具行業(yè)產(chǎn)值每年都保持著10%的增長，即便是當(dāng)年遭逢全球性的金融危機，家具行業(yè)也呈現(xiàn)增長態(tài)勢。”

行業(yè)競爭加劇，如何在同行業(yè)中做大、做強成為武漢眾多家居企業(yè)在新時期更加關(guān)注的話題。謝文橋指出：“近幾年武漢的家具企業(yè)更加注重打造品質(zhì)，塑造品牌。另外，湖北在孝感重力打造金鼓城這一中部家具產(chǎn)業(yè)發(fā)展區(qū)的建設(shè)，更多的企業(yè)將依托產(chǎn)業(yè)園提供的平臺機會做大做強。”

錢俊雄說道：“以往嘉禾是用企業(yè)50%的資源做大，50%的資源做強。而今，行業(yè)競爭加劇，嘉禾調(diào)整了企業(yè)發(fā)展思路，用60%的資源做強，40%的資源做大。”在其看來，大浪淘沙，沉舟側(cè)畔千帆過，“2010年，行業(yè)統(tǒng)計結(jié)果顯示，武漢有上百家大大小小的家居企業(yè)遭淘汰，所以，只有自身做強，才能謀求發(fā)展和市場占有率。而且，競爭愈激烈，品牌企業(yè)的資源整合優(yōu)勢才更容易體現(xiàn)。”

趨勢：標(biāo)準(zhǔn)化，提升滿意度

在激烈競爭下，如何謀發(fā)展？多數(shù)受訪人士均認(rèn)為，家居領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化運作，提升客戶滿意度是不二法則。

業(yè)之峰裝飾經(jīng)理鄒平指出：“通過標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)提升客戶滿意度將是企業(yè)今年的重頭戲，并且會每月、每季度針對不同的主線開展系列性的促銷優(yōu)惠活動，讓消費者在感受服務(wù)提升的同時，還能夠享受實惠。”“居然之家在今年將繼續(xù)加強企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理，進一步完善先行賠付、提高導(dǎo)購員專業(yè)技能和素養(yǎng)、完善投訴、送貨安裝等等環(huán)節(jié)，總之，通過標(biāo)準(zhǔn)化的管理提升客戶的滿意度，提升企業(yè)軟實力。”張波說道。“市場競爭愈激烈，對企業(yè)的精細化運作要求越高，需要在產(chǎn)品設(shè)計、操作流程、管理等多方面加強標(biāo)準(zhǔn)化運作。”一新櫥柜總經(jīng)理伊少平指出。“今年，一新櫥柜將開展‘工廠營銷’，定期組織客戶前往我們的櫥柜生產(chǎn)現(xiàn)場實地參觀，切身感受我們的標(biāo)準(zhǔn)化管理和精細化運作。”