主持人:為什么包金鑲玉的真假洋品牌都能夠屹立于市場,而且都是身家百倍?
包華:我認為目前國內(nèi)消費者對于洋品牌的崇拜有些盲目,而且很多真正洋品牌在國內(nèi)大家認知程度并不高,大家不知道洋品牌是真洋品牌,而有些假品牌是假冒的,在這樣的情況下就會出現(xiàn)魚龍混雜、包金鑲玉的真假洋品牌在市場上交換,消費者很難區(qū)分。
主持人:身家百倍是因為大眾追捧嗎?
包華:我認為是大眾追捧,追捧本身有它的合理性,因為國內(nèi)家居市場確實比較混亂。但盲目追捧就是主觀原因了。
律師:經(jīng)營者告知有真實信息義務(wù)
主持人:達芬奇家具我認為錯有三,第一,冒充意大利本地生產(chǎn);第二,產(chǎn)品質(zhì)量本身有問題;第三,沒有告知家具真實產(chǎn)地。這樣欺騙消費者是不是應(yīng)該無條件賠償?
裘葉:在我國的消法中有明確規(guī)定,經(jīng)營者有告知真實信息義務(wù),應(yīng)當(dāng)以適當(dāng)方式向消費者提供關(guān)于商品或者服務(wù)的真實充分和全面的信息,產(chǎn)地、生產(chǎn)者、主要成份、性能等,這些東西不得以虛假宣傳來誤導(dǎo)消費者。而且經(jīng)營者有義務(wù)對消費者提出關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、使用方法等做出如實、明確的回答,如果捏造虛假情況,歪曲事實,誤導(dǎo)消費者、欺騙他人的行為應(yīng)賠付而且無條件賠付。
律師:虛假宣傳誤導(dǎo)消費者應(yīng)無條件賠付
主持人:為什么目前達芬奇可以出面道歉,但是堅決不進行無條件賠償?
裘葉:因為他現(xiàn)在抓住一個問題,他現(xiàn)在沒有承認產(chǎn)品質(zhì)量本身有問題,他提到必須要拿出相關(guān)部門出具質(zhì)監(jiān)報告,如果這個產(chǎn)品質(zhì)量有問題,就承擔(dān)賠付責(zé)任。檢測過程比較麻煩,而且時間、精力相對都比較長。
但是達芬奇家具現(xiàn)在存在虛假宣傳,這種虛假宣傳在消法中也明令禁止、不允許,所以這種虛假宣傳造成欺騙、誤導(dǎo)消費者應(yīng)承擔(dān)賠付。