挑戰(zhàn)輿論公案

8月31日，沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“達(dá)芬奇造假門”首次有了官方調(diào)查結(jié)論。也在此時(shí)，潘莊秀華看到了幾段來(lái)自意大利的視頻，她決定反擊

2011年11月21日，廣東衛(wèi)視《廣東早晨》欄目播出一條“名牌家具疑出自山寨廠”的新聞，稱眾多名牌家具產(chǎn)自順德龍江鎮(zhèn)一家無(wú)牌工廠，“不僅成本低，還使用劣質(zhì)化學(xué)用品，對(duì)人體危害很大”。廣東衛(wèi)視暗訪記者拍攝到廠內(nèi)辦公室有大量紙質(zhì)訂單，其中包括“達(dá)芬奇家居順德分公司”的訂單；工人及爆料者稱，他們?yōu)橐恍┟萍揖叽?。?dāng)記者問(wèn)是否包括達(dá)芬奇時(shí)，工人給予了肯定答復(fù)。這條新聞迅速被多家門戶網(wǎng)站和電視臺(tái)轉(zhuǎn)播，有媒體將其與四個(gè)月前央視播出的“達(dá)芬奇‘密碼’”聯(lián)系起來(lái)，稱“達(dá)芬奇再曝造假”。

11月24日凌晨，達(dá)芬奇家居給所有出席過(guò)7月13日情況說(shuō)明會(huì)的媒體記者郵箱發(fā)去一份聲明，指自己遭虛假新聞?wù)_陷，達(dá)芬奇從未在該加工廠采購(gòu)過(guò)任何家具，也從未在順德設(shè)立過(guò)任何分支機(jī)構(gòu)，稱廣東衛(wèi)視的新聞“造成了極惡劣的負(fù)面影響”，要求公開(kāi)道歉。

更讓外界關(guān)注的，是該聲明倒數(shù)第二段的文字：“自2011年7月10日、7月17日中央電視臺(tái)《每周質(zhì)量報(bào)告》欄目播出虛假的‘達(dá)芬奇密碼’新聞以來(lái)，達(dá)芬奇一直在積極配合各地工商、海關(guān)、稅務(wù)以及其指定審計(jì)機(jī)構(gòu)的調(diào)查，妥善解決消費(fèi)者的投訴。達(dá)芬奇期待中國(guó)政府行政機(jī)關(guān)做出公正的最終調(diào)查結(jié)論。達(dá)芬奇再次重申，達(dá)芬奇從未從事過(guò)中央電視臺(tái)《每周質(zhì)量報(bào)告》指控的造假行為。”

11月24日，“達(dá)芬奇稱央視報(bào)道為虛假新聞”“達(dá)芬奇反撲央視”等標(biāo)題登上不少媒體的新聞?lì)^條，更有微博驚呼“午夜詐尸”。被釘上恥辱柱沉寂三月的達(dá)芬奇家居，再次成為高光名詞。

有必要回述一下這場(chǎng)輿論公案。2011年7月10日中午12點(diǎn)35分，中央電視臺(tái)新聞?lì)l道《每周質(zhì)量報(bào)告》播出“達(dá)芬奇‘密碼’”。節(jié)目一開(kāi)始，北京的唐女士自稱花280多萬(wàn)元從達(dá)芬奇家居專賣店購(gòu)買了40多件家具。這些昂貴的家具一進(jìn)家門，唐女士就發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問(wèn)題，隨之對(duì)家具的意大利身份產(chǎn)生懷疑。央視記者歷時(shí)半年暗訪，終于在東莞長(zhǎng)豐家具有限公司展廳里，發(fā)現(xiàn)有一張床與北京達(dá)芬奇專賣店里的卡布麗緹雙人床幾乎一模一樣。“東莞長(zhǎng)豐總經(jīng)理”彭杰說(shuō)，達(dá)芬奇銷售的卡布麗緹家具“正是他們公司生產(chǎn)的”，并出示了深圳達(dá)芬奇家居公司給長(zhǎng)豐付款的一張9000余元的電子回單。

在暗訪偷拍的鏡頭中，彭杰介紹，從2006年開(kāi)始東莞長(zhǎng)豐就為達(dá)芬奇生產(chǎn)家具，品牌分別有卡布麗緹、好萊塢、瑞瓦，現(xiàn)在和達(dá)芬奇的年交易額5000萬(wàn)元。他還透露，達(dá)芬奇將這些家具從深圳口岸出港運(yùn)往意大利，再運(yùn)回上海報(bào)關(guān)進(jìn)港，這些家具就有了全套的進(jìn)口手續(xù)，成為達(dá)芬奇家居所說(shuō)的100%意大利原裝“國(guó)際超級(jí)品牌”家具。

節(jié)目反響強(qiáng)烈。達(dá)芬奇家居中國(guó)總部所在地上海，近70名工商執(zhí) 法人員和媒體記者，甚至在節(jié)目播出兩小時(shí)前即到達(dá)達(dá)芬奇四家門店；之后幾天，深圳、廣州、北京、成都、重慶等地的工商、質(zhì)監(jiān)、海關(guān)、稅務(wù)等部門迅速行動(dòng)，達(dá)芬奇家居在當(dāng)?shù)亻T店的部分家具和倉(cāng)庫(kù)被查封，東莞工商部門也開(kāi)始對(duì)長(zhǎng)豐公司展開(kāi)檢查。

7月13日，漩渦中的達(dá)芬奇家居召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，堅(jiān)稱占達(dá)芬奇銷售額80%以上的意大利產(chǎn)品全系原裝進(jìn)口，否認(rèn)央視報(bào)道中有關(guān)卡布麗緹、瑞瓦等意大利品牌在東莞生產(chǎn)的指責(zé)。潘莊秀華只承認(rèn)占其銷售額12%左右的美國(guó)品牌家具屬全球采購(gòu)，有部分產(chǎn)地為印尼、菲律賓、越南、印度、中國(guó)等，在標(biāo)識(shí)上僅注明“美國(guó)品牌、全球采購(gòu)”，沒(méi)有完整披露原產(chǎn)地信息，部分銷售員在向消費(fèi)者介紹情況時(shí)也存在混淆家具材質(zhì)的問(wèn)題。她解釋東莞長(zhǎng)豐是美國(guó)品牌好萊塢的代工廠，達(dá)芬奇家居2002年-2005年曾因推出“明確告知中國(guó)制造”的自有品牌“富爾敦”，與當(dāng)時(shí)尚在深圳的長(zhǎng)豐家具有過(guò)供貨合作，但后來(lái)達(dá)芬奇放棄了“富爾敦”，央視采訪中出示的賬目是東莞長(zhǎng)豐為其制作的展覽掛件，雙方并無(wú)家具生產(chǎn)交易。

官方的初步結(jié)論隨之而來(lái)。7月15日，上海市工商局發(fā)布消息，初步認(rèn)定達(dá)芬奇家居存在三方面問(wèn)題：部分產(chǎn)品不合格；大部分家具產(chǎn)品標(biāo)志不規(guī)范；廣告宣傳使用絕對(duì)用語(yǔ)。但通報(bào)未提及達(dá)芬奇存在售假和產(chǎn)地造假問(wèn)題。

7月14日，上海出入境檢驗(yàn)檢疫局公布，2011年上半年達(dá)芬奇家居共進(jìn)口木制品、木家具110多批，大部分來(lái)自意大利、西班牙、美國(guó)等國(guó)外產(chǎn)地；有11批原產(chǎn)地為中國(guó)，其中10批屬保稅區(qū)“一日游”。從批次推算，2011年上半年上海口岸近10%的達(dá)芬奇家居“進(jìn)口家具”為國(guó)產(chǎn)。

7月16日，上海海關(guān)披露，2011年以來(lái)達(dá)芬奇家居通過(guò)上?？诎渡陥?bào)進(jìn)口186票商品，原產(chǎn)地包括意大利、中國(guó)、西班牙、越南、菲律賓、德國(guó)等十個(gè)國(guó)家。原產(chǎn)地申報(bào)為意大利的貨物共計(jì)124票，占進(jìn)口總值的87%；申報(bào)為中國(guó)的11票，占進(jìn)口商品總值的3.5%。按商品總值計(jì)，2011年上半年上?？诎队?.5%的達(dá)芬奇進(jìn)口家具原產(chǎn)中國(guó)。海關(guān)審核還顯示，達(dá)芬奇申報(bào)進(jìn)口商品的原產(chǎn)地與隨附的運(yùn)單、發(fā)票、啟運(yùn)地、裝貨港一致，海關(guān)方面因此認(rèn)為，達(dá)芬奇的問(wèn)題不是出在進(jìn)出口方面，而是國(guó)內(nèi)銷售環(huán)節(jié)，“應(yīng)充分尊重消費(fèi)者的知情權(quán)，告知消費(fèi)者準(zhǔn)確、全面的信息”。

與此同時(shí)，中國(guó)家具協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)朱長(zhǎng)嶺在接受采訪時(shí)表示，達(dá)芬奇不是生產(chǎn)廠家，而是銷售代理商，“輿論的質(zhì)疑其實(shí)存在一個(gè)常識(shí)問(wèn)題”，很多國(guó)際品牌的產(chǎn)品產(chǎn)地都來(lái)源于世界不同的地方，產(chǎn)品從中國(guó)出口再進(jìn)口，包括在保稅區(qū)的“一日游”，都并不違法。

官方的初步調(diào)查與央視報(bào)道結(jié)論并不一致，不過(guò)輿論并未冷卻。新華社發(fā)布海關(guān)調(diào)查結(jié)論的次日，7月17日，央視《每周質(zhì)量報(bào)告》播出跟蹤報(bào)道“達(dá)芬奇‘密碼’2”，主持人援引說(shuō)，達(dá)芬奇已涉嫌觸犯法律，應(yīng)當(dāng)予以嚴(yán)懲，“按照《刑法》第一百四十條生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪的規(guī)定，生產(chǎn)者、銷售者在產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好或者以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品，銷售金額200萬(wàn)元以上的，處15年有期徒刑或者無(wú)期徒刑，并處銷售金額50%以上二倍以下罰金或者沒(méi)收財(cái)產(chǎn)”。

人們對(duì)達(dá)芬奇家居的印象迅速定格——“假冒偽劣”的代名詞。當(dāng)月，達(dá)芬奇全國(guó)14家門店的銷售銳減八成以上。根據(jù)其提供的數(shù)據(jù)，2011年7月-10月的銷售收入從上年同期的1.9億元減至2775萬(wàn)元，同比降幅高達(dá)85.5%，同期凈利潤(rùn)也由3178萬(wàn)元逆轉(zhuǎn)為虧損8457萬(wàn)元。另外，應(yīng)上海市工商局的要求，達(dá)芬奇家居為消費(fèi)者辦理退貨合計(jì)1.2億元；已經(jīng)箭在弦上的深圳中小板上市無(wú)限期推遲，商譽(yù)損失無(wú)法估量。

“經(jīng)濟(jì)損失還在其次，最讓我們受不了的是人格尊嚴(yán)掃地。”潘莊秀華說(shuō)，“我先生獲得過(guò)兩枚新加坡總統(tǒng)獎(jiǎng)?wù)?，是新加坡視障及失聰?lì)航學(xué)校的校董主席，視名譽(yù)高于生命?，F(xiàn)在別人見(jiàn)到就說(shuō)：‘潘先生，你(造假)怎么這么不小心啊’。有一天晚上他哭著對(duì)我說(shuō)，就是家產(chǎn)不要，也要告到底。”

在朋友的勸阻下，潘氏夫婦沒(méi)有在新加坡提起訴訟，也沒(méi)有找國(guó)際媒體“討還公道”，因?yàn)?ldquo;這樣只會(huì)激化不必要的矛盾”。

2011年8月31日，沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“達(dá)芬奇造假門”終于有了官方調(diào)查結(jié)論。上海市工商局宣布，經(jīng)查實(shí)，達(dá)芬奇公司代理的所有意大利品牌家具，海關(guān)申報(bào)材料合乎要求；赴廣東等地的調(diào)查，未發(fā)現(xiàn)達(dá)芬奇在原產(chǎn)地上有偽造行為。

也就在此時(shí)，潘莊秀華看到了七段來(lái)自意大利的視頻。達(dá)芬奇決定反擊。