淘寶愛蜂潮四惠店地理位置偏僻,也缺乏商圈效應。 |
無論是臨時關張還是永久謝幕,愛蜂潮四惠店的“短命”都令業(yè)界唏噓。記者聯系到愛蜂潮北京公司的一位女性高管,但對方表示已經離職,不方便多說什么。
后經記者多方探聽,聯系到一位曾入駐四惠店的地板品牌市場部經理,在這位不愿透露姓名的業(yè)內人士眼中,愛蜂潮家居體驗館就是一件賠本賺吆喝的燒錢買賣,“線下商場每天營業(yè)額最高時候不到100萬,最低時候才一兩千塊。除了個別在網上銷量極高的品牌除外,場內近90%的商戶都虧損。”
據了解,愛蜂潮早在2010年就啟動了招商計劃,其號稱“將線上、線下打通的營銷模式能解決家居網購的頑疾”,受到一些品牌的歡迎。但其2011年5月27日開業(yè)后,由于付款方式復雜、交通不便、售后服務受質疑等原因,并未如預期那樣借助淘寶網流量帶來大批客流。
而在愛蜂潮每月收取商家營業(yè)額7%的提點中,5%流入淘寶囊中,愛蜂潮僅拿到2%。龐大的物業(yè)租賃、賣場運營開支,很快讓愛蜂潮的資金鏈出現緊張。
為此,愛蜂潮在2011年8月——與商戶簽訂的第一批為期3個月的合同將到期時,推出“鉆石會員”方案,規(guī)定商家提前預付場地費,愛蜂潮將提供線上廣告支持。會員分為不同等級,多銷售者多付費,各商家也自此背負了每月少則三四千元、多則一萬多元的租金成本,與電子商務擁有的低成本運營優(yōu)勢背道而馳。
某些大品牌核算后表示,每平米每月近四百元的場地費外加7%的提點,“比居然之家、紅星美凱龍還要貴,還不如去傳統賣場開店呢”。
此外,管理人員的混亂也讓商戶倍感無奈。該地板品牌人士稱,愛蜂潮的老板從經營廣告公司起家,管理團隊內缺乏資深家居從業(yè)者,認為只要通過淘寶就可以帶來客流和銷量。賣場常常隨意就向商戶做出承諾,但執(zhí)行起來卻頻頻打太極,讓商戶逐漸喪失了信心。
選址不利影響客流
愛蜂潮四惠店從去年問世到今天黯然落幕,除了外界無從得知的內幕外,其區(qū)位選址、交通、物流配送、付款方式、售后服務等硬傷,也在半年多來常常為消費者和業(yè)界所詬病。
當前,北京知名家居賣場多選擇扎根于三環(huán)、四環(huán)等交通便利的環(huán)線附近,身處發(fā)展成熟的家居商圈之中。相比之下,愛蜂潮四惠店的選擇存在著“先天缺陷”:地理位置上,沿京通高速向東,在“陳家林”公交站下車后步行至愛蜂潮四惠店需要耗時近15分鐘,如果從地鐵四惠站出發(fā)則要耗時更久;商圈規(guī)模上,賣場所屬的“盛世龍源”雖聚集著多家商鋪,但多數為溫泉酒店、KTV、紅酒會館、養(yǎng)生海參館等餐飲娛樂企業(yè)和古董字畫商店,銷售家居產品的四惠店在此缺乏規(guī)模效應。
另外,愛蜂潮付款流程的復雜,更是讓普通消費者甚至是資深網購達人也感到“虐心”。雖然體驗到了實物,但是不能直接下單而要經過支付寶等方式購買,讓人們覺得十分不便,再加上高昂的大件產品運費,也難以在總價上得到真正實惠。
有消費者反映說,愛蜂潮店內很少有現貨,就算是買個窗簾、枕頭、臺燈也要付款以后回家陷入漫長的等待。而愛蜂潮售后服務也不像傳統賣場那么貼心,想要退換貨需要與賣家在網上溝通,不省時也不省心。
記者了解到,愛蜂潮城外誠項目招商已經啟動,并將于近日確定首批入駐商戶。經過升級后的愛蜂潮將如何發(fā)展,仍待時間的檢驗。