團購的出現(xiàn)其實是企業(yè)進行促銷活動的另一種新興表現(xiàn),雖然團購在當前大行其道,但事實上,團購依然存在很多弊端,業(yè)內人士認為團購只是一種特殊現(xiàn)象,不太可能成為未來的主流消費模式,當暴利消失時團購也就自然消亡了,團購的出現(xiàn)更多地說明某一行業(yè)存在較大的利潤空間。據(jù)了解,網(wǎng)絡團購鼻祖美國的Groupon的40%毛利中有10%~15%是消費者買了團購券但沒有去消費而得到的。
對于家具這種消費金額較大的大件耐用品來說,消費者一般就是奔著低價格而去,但如果低價格導致差產(chǎn)品和差服務,家具品牌的網(wǎng)絡口碑就一定會下降。所以價格是個雙刃劍,團購也是個雙刃劍。對于企業(yè)來講,團購作為一種營銷方式的劣勢主要在于以下兩點。
首先,團購的誕生得益于網(wǎng)絡,特別是社交網(wǎng)絡的聚合效應,但是目前這種聚合效應的負面作用也逐漸凸顯。事實上,團購對很多消費者來說是一次性消費,大部分的消費者更愿意去一家新店買便宜貨,而不去當回頭客,因此企業(yè)試圖利用團購進行二次營銷是非常困難的。
其次,團購的過度低價策略導致商家的商品和服務價格被大幅壓低,“貨不對板”的情況也時有發(fā)生,加之進入門檻低等因素共同導致了團購網(wǎng)站的服務水平低下,參差不齊。由此導致的另一個問題便是過度擴張暴露出的企業(yè)內部管理混亂,而這又會反過來影響到團購活動的效果,形成惡性循環(huán),整個供應鏈出現(xiàn)問題也就在所難免。
家具企業(yè)的團購策略:事實上,從團購的獲利方式我們不難發(fā)現(xiàn),影響團購效益的因素主要取決于價格,即折扣率。網(wǎng)絡團購最大的特點就是給消費者帶來較低折扣的產(chǎn)品,這是網(wǎng)絡團購對于消費者最核心的價值所在,而對于家具產(chǎn)品的銷售亦是如此。
團購本質上并不是一種電子商務,因為團購需要商家讓出更多的利潤,如果商家將團購作為一種電子商務來做,顯然不是一種可以長期持續(xù)的行為,勢必會出現(xiàn)偷工減料或以次充好的現(xiàn)象。因此家具企業(yè)只有將團購看做是一種精準營銷手段,才能和團購網(wǎng)站及消費者一起實現(xiàn)共贏。
此外,從長期來看,團購并不能滿足家具企業(yè)所有的營銷需求,在不同的階段,企業(yè)需要不同形式的精準營銷工具,團購僅是其中之一。所以從這一點來看,團購不是獨立的商業(yè)模式,而是一種工具和產(chǎn)品,用來解決企業(yè)的部分營銷需求。
家具企業(yè)倒不妨抱著這樣一種心態(tài):我并不要求團購能直接給我?guī)矶嗌賳巫?,我關心的是通過團購實現(xiàn)品牌影響力的提升。此外,在團購過程中應進一步提高后期的服務水平,尤其是中低端家具品牌更需如此。
團購產(chǎn)品需要認真設計,對于有傳統(tǒng)渠道的家具企業(yè)來說,并不是任何產(chǎn)品都適合團購。團購的產(chǎn)品必須要能避免和實體店內現(xiàn)有產(chǎn)品的沖突,而且最好還能帶動實體店內的其他產(chǎn)品銷售。比如說,推出一款床,有可能帶動床頭柜和廳柜的銷售,但是,推出一款沙發(fā)可能無法帶出聯(lián)動消費。
對于做家具網(wǎng)上銷售來說,不存在和原有渠道沖突的問題,但是存在和網(wǎng)上無數(shù)競爭對手之間價格競爭的問題。只有能夠拿出有差異化的產(chǎn)品來做團購,才能得到較高的溢價,從而避免陷入到價格競爭,并樹立起一定的品牌差異化。