受地產(chǎn)調(diào)控和經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響，近年來(lái)大型家居賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)慘淡的消息頻見報(bào)端，家居行業(yè)正經(jīng)歷陰霾。在嚴(yán)峻的市場(chǎng)環(huán)境下，全友、紅星美凱龍等家居企業(yè)紛紛試水電商，加入線上銷售大軍，試圖開辟新的銷售渠道拓寬市場(chǎng)。但由于物流成本、經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)不足等問(wèn)題的存在，不少業(yè)內(nèi)人士提醒，家居企業(yè)試水電商需謹(jǐn)慎。
紅星美凱龍、居然之家等家居企業(yè)紛紛觸“電”
2012年對(duì)于家居行業(yè)來(lái)說(shuō)并不平靜，家得寶宣布關(guān)閉其在中國(guó)的所有七家大型家居建材零售商店，英國(guó)百安居在華遭遇業(yè)績(jī)下滑，東方家園在京的數(shù)家門店關(guān)門停業(yè)……這一系列現(xiàn)象勢(shì)必會(huì)影響傳統(tǒng)渠道銷售額，也讓不少家居企業(yè)開始思考行業(yè)未來(lái)的走向。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，家居行業(yè)多渠道的發(fā)展是必然的規(guī)律，家居企業(yè)涉足電商，使得線上線下結(jié)合，利于開拓多渠道銷售。
隨著全友家居在2012年“雙十一”創(chuàng)造了破億的單日銷售記錄，家居類商品的在線銷售越來(lái)越得到行業(yè)的關(guān)注。
2012年年中，紅星美凱龍進(jìn)軍電子商務(wù)，旗下電商平臺(tái)“紅美商城”上線。
據(jù)皇朝家私內(nèi)部員工介紹，2012年，皇朝家私已經(jīng)開始在天貓上試水電子商務(wù)業(yè)務(wù)。
居然之家電商總經(jīng)理汪小康近日接受媒體采訪時(shí)透露，居然之家網(wǎng)上商城預(yù)計(jì)將于今年11月11日正式上線，屆時(shí)將以居然之家作為經(jīng)營(yíng)主體，采用O2O模式，從線下向線上渠道進(jìn)行覆蓋。
近日又有消息稱，京東商城與新浪家居簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，宣布雙方共建京東家裝城頻道。
家居企業(yè)盡管都急于踏上電商的“高速路”以謀出路，但同時(shí)也面臨著運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)不足、產(chǎn)品特性制約、物流成本等問(wèn)題，想在電商上大有作為也并不容易。
今年年初，據(jù)賽迪網(wǎng)報(bào)道，紅星美凱龍電商項(xiàng)目“紅美商城”上線半年后爆發(fā)人事震蕩，不僅更換了電商負(fù)責(zé)人，甚至有可能對(duì)平臺(tái)進(jìn)行更名。該報(bào)道還稱，公司內(nèi)部已任命南方某大區(qū)總經(jīng)理為新電商負(fù)責(zé)人。與此同時(shí)，近400人組成的紅美商城的電商團(tuán)隊(duì)也被迫大幅削減。雖然紅星美凱龍官方并未對(duì)此次人事變動(dòng)的主要原因加以解釋，但外界傳出，線上業(yè)績(jī)不理想是主因。
而中新網(wǎng)房產(chǎn)頻道登陸紅美商城網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上銷售的家居產(chǎn)品的類別齊全，但銷售量不盡如人意。以其家具精品分類下的床類商品為例，分類有木質(zhì)床、皮質(zhì)床、板式床、布藝床、鐵藝床，每種分類下又有幾十或上百種產(chǎn)品，記者發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)產(chǎn)品的銷量都是0，偶有幾種產(chǎn)品賣出了一兩件，銷量最高的一款產(chǎn)品也不過(guò)賣出了16件而已，可謂門庭冷落。
業(yè)內(nèi)：家居企業(yè)觸“電”需謹(jǐn)慎對(duì)待
相比服裝、家電等行業(yè)的觸網(wǎng)，家居企業(yè)的線上銷售之路面臨更大的挑戰(zhàn)。據(jù)第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)報(bào)道，有專家表示，家居企業(yè)在電商方面還處于起步階段，企業(yè)對(duì)此應(yīng)保持謹(jǐn)慎態(tài)度。
專家表示，比如2012年“雙十一”期間出現(xiàn)的“刷單”現(xiàn)象，大大損害了消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任。同時(shí)，“雙十一”期間出現(xiàn)的“高退款率”也暴露了傳統(tǒng)家居企業(yè)在電子商務(wù)的物流和售后服務(wù)上的短板。該專家認(rèn)為，傳統(tǒng)家居企業(yè)做電商應(yīng)該謹(jǐn)慎。
南方日?qǐng)?bào)的報(bào)道稱，深圳家具研發(fā)院院長(zhǎng)侯克鵬表示，相比傳統(tǒng)營(yíng)銷模式，網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)的線上銷售確實(shí)是一條“新路子”，并且也將是一個(gè)新的行業(yè)趨勢(shì)。但目前網(wǎng)上采購(gòu)家居還只是停留在簡(jiǎn)單易裝的家居產(chǎn)品上，因?yàn)殡娮由虅?wù)渠道本身還存在較大的局限性，大件難裝的家居產(chǎn)品購(gòu)買者在網(wǎng)上沒法真實(shí)體驗(yàn)。
