近日，新浪家居記者親身體驗了深圳十家有代表性的家居賣場，從交通便利情況、規(guī)模/品牌群劃分、環(huán)境衛(wèi)生、人性化設置與創(chuàng)新表現(xiàn)等多個層面進行打分（每一項1-5分，分數(shù)越高越好），綜合評出各家賣場的體驗感。

  一、交通便利情況

  在交通便利情況調查中，藝展中心與紅星美凱龍（世紀中心香蜜湖店）并列第一。兩家賣場地鐵和公交都非常便利。地下和地面停車位充足，方便自駕。

  好百年家居（筍崗店）臨近地鐵7號線和9號線，附近公交很多。開車出行便利，但只有露天停車場，車位充足，得分為4.5分。

  得分為4分的華美居裝飾材料城（寶安新湖路店）和國安居（八卦嶺店）靠近地鐵站，公交也可直達。唯一不足的是露天停車位，車位緊張，憑購物小票才可免費停車。

  國安居（八卦嶺店）露天停車

  萬眾城家居（龍華店）和金海馬家居(泥崗店)距離地鐵站較遠，支持公交和自駕，得分為3.5分。

  松寶大家具城（寶安臣田店）和富邦紅樹灣家具廣場只支持自駕和公交到達，缺地鐵，評分較低。

  二、規(guī)模/品牌群劃分

  在規(guī)模方面，華美居裝飾材料城（寶安新湖路店）、萬眾城家居（龍華店）和藝展中心經營面積最大，均為20萬㎡，富邦紅樹灣家具廣場 為18萬㎡，均屬于規(guī)模方面的第一梯隊。

  香江家居（歐洲城店）、紅星美凱龍（世紀中心香蜜湖店）和好百年家居（筍崗店）經營面積為8萬㎡。松寶大家具城（寶安臣田店）和國安居（八卦嶺店）為3萬多㎡，金海馬家居(泥崗店)最小，為 2萬㎡。

  在品牌規(guī)劃方面，華美居裝飾材料城（寶安新湖路店）、富邦紅樹灣家具廣場、國安居（八卦嶺店）、紅星美凱龍（世紀中心香蜜湖店）品牌分區(qū)較好，品牌群劃分評比得分均為4.5分。而藝展中心由于歷史原因，各類商家沒有按品類分區(qū)，不熟悉的消費者要找到相應的品類較難。

  好百年家居（筍崗店）、松寶大家具城（寶安臣田店）、金海馬家居(泥崗店)和萬眾城家居（龍華店）品牌群分布總體較為合理，但有所不足。如萬眾城家居（龍華店）A1區(qū)一樓有家電、木門、全屋定制、墻紙、地毯等各類品牌，稍顯雜亂。金海馬家居(泥崗店)品牌知名度參差不齊。

萬眾城家居（龍華店）A1區(qū)

  得分較低的香江家居（歐洲城店）品牌群多為常見中高端知名品牌，但每層分區(qū)很多，顯得有些亂。

香江家居（歐洲城店）首層和四層品牌分區(qū)

  三、環(huán)境衛(wèi)生評比  國安居（八卦嶺店）和金海馬家居(泥崗店)墊底

  一個陌生的賣場，消費者如何對它產生最快速、最直接的印象？答案是：看整體環(huán)境，然后去體驗它的洗手間。由此可見，賣場的環(huán)境衛(wèi)生是衡量體驗感的重要因素之一。

  如圖所示，藝展中心與紅星美凱龍（世紀中心香蜜湖店）在環(huán)境衛(wèi)生上表現(xiàn)最佳。紅星美凱龍（世紀中心香蜜湖店）整體環(huán)境體驗很好，包括衛(wèi)生間在內都很干凈。賣場共有7個入口，在每個入口處均有扶手電梯，電梯處設有樓層導航牌。

  藝展中心一二三期外立面清新醒目，劃分明確，內部有觀光電梯、步行梯和空中連廊。一期與三期銜接處有設計師原創(chuàng)作品陳設專區(qū)，很有藝術設計氛圍，屬于大家拍照打卡的好地方。內部衛(wèi)生條件佳，特別是洗手間可比擬四星級酒店配置。

  富邦紅樹灣一樓

  得分排名第二的是香江家居（歐洲城店）和富邦紅樹灣家具廣場。富邦紅樹灣家具廣場外立面大氣醒目，頗具展覽中心規(guī)模，內部有扶手電梯、觀光電梯、音樂照明等現(xiàn)代購物設施。分區(qū)明朗，環(huán)境好，衛(wèi)生條件佳。

  得分為3分的萬眾城家居（龍華店）總體較為干凈，但因為成立時間較久，內部較為老舊。A1區(qū)進入有垂直電梯、扶手電梯以及步行樓梯，較為寬敞；B區(qū)內部門面密集老舊，衛(wèi)生環(huán)境一般。

  而表現(xiàn)最差的則是國安居（八卦嶺店）和金海馬家居(泥崗店)，兩家作為老牌賣場，在硬件設施上較為老舊，衛(wèi)生情況也不容樂觀。

  國安居（八卦嶺店）洗手間

  國安居（八卦嶺店）過道

  外置的空調箱聲音很大

  國安居（八卦嶺店）過道偏為狹窄，外置的空調和機房箱噪音很大，整體體驗感不是很好。內部有扶手電梯、步行梯，但沒有垂直電梯。衛(wèi)生間設置在角落里，里面還有材料間，衛(wèi)生不容樂觀，也有很大的味道。

  金海馬家居(泥崗店) 門口被大部分折扣海報覆蓋，整體簡潔欠佳。賣場老舊，只有2層與四層樓梯拐角處設置洗手間，衛(wèi)生情況很一般。

  金海馬家居(泥崗店)二樓樓梯處洗手間

  四、人性化設置上 紅星美凱龍表現(xiàn)最佳

  對如今的消費者來說，出門購物，最尷尬的就是遇到以下情況——逛街到一半突遇手機沒電；明明有電卻連不上Wi-Fi；想要移動支付卻發(fā)現(xiàn)商家只收現(xiàn)金…不知不覺，Wi-Fi、電子導覽，移動支付和休閑美食區(qū)等人性化配置都成為很多顧客評價家居賣場配套服務的重要指標。

  在人性化設置體驗中，紅星美凱龍（世紀中心香蜜湖店）以4.9分位居第一。

  除了常見的WIFI和移動支付功能，賣場內部還有便民服務，提供醫(yī)藥箱、雨具、充電設備、嬰兒車、茶水等和增值服務（提供母嬰室、自售飲料機、復印等）。還有咖啡店和共享空間，提供休息區(qū)和休息椅，逛累了可以自由休息，可以說很完美了。

紅星美凱龍（世紀中心香蜜湖店）休閑區(qū)

紅星美凱龍（世紀中心香蜜湖店）便民服務

共享雨傘

  得分第二名的松寶大家具城（寶安臣田店）設有平面導覽圖、電子導覽圖，內部有公共免費飲水機、自動販賣機，3樓還設有兒童游樂區(qū)，支持移動支付。

  香江家居（歐洲城店）、好百年家居（筍崗店）和富邦紅樹灣家具廣場并列第三，三家賣場在基本設置上都較為完善，但在休閑椅設置上有所不足。以香江家居（歐洲城店）為例，有客服中心、收銀臺，設有導航圖，一樓進門處有星巴克與奶茶飲品購買區(qū)、休息區(qū)、逛累了可以在此歇息。但在其他樓層沒有配置椅子和休息區(qū)。

  香江家居（歐洲城店）過道

  一樓星巴克和飲品區(qū)

  表現(xiàn)最差的是華美居裝飾材料城（寶安新湖路店），無休息區(qū)，無導覽圖，無自動販賣機，無商城Wi-Fi，也不支持移動支付。

  五、賣場特色/創(chuàng)新表現(xiàn)

  擁有自營電商o2o體驗館

  與其他傳統(tǒng)賣場不同的是，松寶大家具城（寶安臣田店）里有家具電商巨頭林氏木業(yè)的入駐。3樓整層為新開業(yè)的松寶大自營電商o2o體驗館，以中低端品牌為主，價格上非常親民。

  松寶大-林氏木業(yè)門店

  松寶大自營電商體驗館

  一站式國際家居體驗廣場

  紅星美凱龍（世紀中心香蜜湖店）設有原創(chuàng)設計生活館，集成中國家居原創(chuàng)品牌。商場硬件設施一流，較為人性化，是一站式國際家居體驗廣場。

  最“潮”的生活美學家居平臺

  藝展中心整體設計上時尚清新，最吸引人的有三個區(qū)域：二期8樓的原創(chuàng)設計園，三期6樓的空間創(chuàng)意園和設計定制館。

  原創(chuàng)設計園有自在工坊、簡末、自然家、物本造等十七家原創(chuàng)家居設計品牌店面，滿足更多消費者的需求。

  空間創(chuàng)意園

  空間創(chuàng)意園是以餐飲配套、藝術體驗、原創(chuàng)設計、休閑娛樂為核心的生活美學休閑平臺，可為逛累的消費者提供中西簡餐、家居文化復合店、攝影工作室、手工體驗等。缺陷是設置在頂層，沒有遮擋物，太陽很曬，人流沒有想象的多。

  設計定制館是藝展中心新開的軟裝定制設計館，一共有6層，19個品牌，每一層只有兩到四個品牌，品牌分區(qū)不是特別明確，涵蓋藝術家具、畫藝燈飾、金屬雕塑、地毯布藝等。

  設計定制館