香港康升集團(tuán)董事長 劉永康
【劉永康】：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來賓，女士們，先生們，大家下午好！
我演講的主題是“品牌•責(zé)任”，我想從廣義更大的范圍來講關(guān)于這樣一個(gè)的論點(diǎn)。
科特勒是美國市場(chǎng)營銷之父，他所選的品牌建設(shè)是以顧客為中心，以消費(fèi)者為中心，我們?cè)趯?shí)操過程之中，很多企業(yè)也遵循了這樣的 理論，一切為爭(zhēng)取消費(fèi)者的人心為方向來展開各種各樣的管理行為。但是作為家居行業(yè)中兵，也不能說老兵，也不能說新兵，老兵有50、60年 代的行業(yè)老大，新兵有80、90后，我只能說是中兵，通過我自己的學(xué)習(xí)跟體會(huì)，認(rèn)為為了爭(zhēng)取更多的消費(fèi)者人心，爭(zhēng)取更多的支持者，我們首 先要做好以下幾點(diǎn)。
第一，首先要有員工的支持，再好的產(chǎn)品也是我們靠我們團(tuán)隊(duì)來打造的，不是靠老板一個(gè)人。如果員工對(duì)企業(yè)的品牌不認(rèn)可，我們也 可以想象要?dú)囊粋€(gè)企業(yè)也是非常容易。有了員工，我們還要有供應(yīng)商，合作伙伴的支持，甚至這幾年在跟供應(yīng)商會(huì)議上也反復(fù)強(qiáng)調(diào)，供應(yīng)商 甚至比我們的消費(fèi)，比我們中間的客戶還要重要，因?yàn)槠放频慕⒊跗诶习?，整個(gè)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)，大家所花的心思都是花在客戶身上，但是隨著 企業(yè)發(fā)展到一定的階段，客戶已經(jīng)穩(wěn)定的時(shí)候，供應(yīng)商就是我們的上帝，如果我們的供應(yīng)商不能夠滿意，他要去毀壞一個(gè)品牌也是很容易的。 我們經(jīng)常就會(huì)出現(xiàn)供應(yīng)商，某一個(gè)物料達(dá)不到要求，要上百家門店進(jìn)行產(chǎn)品回產(chǎn)，所以在爭(zhēng)取人心這一塊，得到供應(yīng)商的支持是建設(shè)品牌一個(gè) 重要的環(huán)節(jié)。消費(fèi)者是第一，員工供應(yīng)商還有合作伙伴。
剛才我是從西方的觀點(diǎn)，從科特勒的角度談?wù)勎业捏w會(huì)，作為中國人從小就受到中國文化的感染。在自己文化里面，我們也找到了古 人2000多年前就已經(jīng)用他們的哲學(xué)觀給我們闡述了品牌的建設(shè)理念，《孟子》：“得道者多助，失道者寡助。寡助之至，親戚畔之；多助之至 ，天下順之”?！短罩焐探?jīng)》大商之道：“與己有利而與人無利者，小商也；與己有利而與人亦有利者，大商也”，明清徽商的實(shí)踐：“財(cái)自道生，利緣義取”。
品牌的建設(shè)應(yīng)該是團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量，爭(zhēng)取一切可以爭(zhēng)取的人心，從而塑造百年品牌。前面丁總發(fā)言的時(shí)候也有講到，我們是 一個(gè)大產(chǎn)業(yè)，小企業(yè)的狀態(tài)，我們有做了上百億的企業(yè)，也有一年幾千萬的企業(yè)，只要我們的品牌經(jīng)營者是符合這樣的原則，能夠爭(zhēng)取到他的 員工、供應(yīng)商、合作伙伴對(duì)他的支持，而贏得吸引力認(rèn)同，就是一個(gè)值得尊敬的品牌。歐洲的現(xiàn)在米蘭展，有些企業(yè)一年銷售額也就是1000多 萬，但是我們可以看到每一年主辦方都會(huì)把它放在非常重要的位置，因?yàn)樗砹诉@個(gè)國家的品牌歷史，所以品牌并不是規(guī)模做的大，市場(chǎng)占 有率越高，應(yīng)該是能贏得周圍（員工、供應(yīng)商、合作伙伴、消費(fèi)者）對(duì)他的尊敬。
關(guān)于責(zé)任，今天我們的主題是“品牌•責(zé)任”，今天來到這里的企業(yè)家有行業(yè)的巨頭，有優(yōu)秀的制造業(yè)，也有優(yōu)秀的供應(yīng)商，還有設(shè) 計(jì)師和媒體，作為大家都是行業(yè)的一分子，我們參與行業(yè)的活動(dòng)也就是我們對(duì)行業(yè)責(zé)任的一種體現(xiàn)，也是贏取更多認(rèn)同的一次機(jī)會(huì)。所以我在 這里要提的是，我們9月1號(hào)全國工商聯(lián)、廣東商會(huì)、以及來自全國各地的賣場(chǎng)、制造企業(yè)家共同發(fā)布行業(yè)公約，在2010年9月1號(hào)，今天上午全 聯(lián)的會(huì)議，我也表示了對(duì)這次活動(dòng)的情感，認(rèn)為這是中國7500億的行業(yè)，代表了整個(gè)產(chǎn)業(yè)，我們的企業(yè)家們，我們的企業(yè)家的境界到了一定的 高度，才有了這樣的一次行為。因?yàn)榇蠹乙呀?jīng)從最基本的，最基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境上升到一個(gè)關(guān)注生態(tài)環(huán)境，關(guān)注行業(yè)責(zé)任的高度，所以作為這個(gè) 活動(dòng)的參與者，見證者，我非常欣慰能夠推出這樣的公約。
上午我們也討論了如何把公約能夠進(jìn)一步的得以在產(chǎn)業(yè)里面落地和實(shí)現(xiàn)，大家也提了很多好的建議，好的方法，我們相信在全國工商 聯(lián)、廣東商會(huì)等行業(yè)組織的推動(dòng)之下，整個(gè)行業(yè)大家的愿望肯定能得到實(shí)現(xiàn)。
作為行業(yè)的一家制造企業(yè)，對(duì)于自身品牌的理念，也借這個(gè)機(jī)會(huì)對(duì)2011年這樣的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，對(duì)我們的相關(guān)合作伙伴提出一點(diǎn)希望，一 點(diǎn)懇求，首先是針對(duì)供應(yīng)商，早上我們?cè)谶@里展開了供應(yīng)鏈的論壇，希望在2011年我們大的環(huán)境雖然通脹持續(xù)走高，原材料價(jià)格持續(xù)上漲，希 望我們的供應(yīng)商在這個(gè)時(shí)候更加要注重自己的品牌，不能夠因?yàn)槊纫郧敖档土耍p害下游的。第二是對(duì)合作伙伴，經(jīng)銷商說，從10月 國慶以后，11月份到12月份今年據(jù)說全國歷史上最冷的冬天也就在今年，我們這個(gè)行業(yè)可以講這兩個(gè)月大家的日子都不好過，特別是10月份以 來，受到了一定的影響，這種影響一二線城市特別嚴(yán)重，相反的三四線城市這種問題還不是太大。所以我建議經(jīng)銷商在2011年收緊投資，不應(yīng) 該大規(guī)模去擴(kuò)張。對(duì)于我們制造業(yè)企業(yè)家來說，剛才陸教授給我們指明了一條路，轉(zhuǎn)型，我再加上一個(gè)升級(jí)，轉(zhuǎn)型一個(gè)是通過提高勞動(dòng)生產(chǎn)效 率，降低我們的整體費(fèi)用率，提高產(chǎn)品的毛利率，通過這種方式來渡過難關(guān)；第二個(gè)很多企業(yè)家老板正在做的，相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈，其它方向的投資 ，對(duì)于本行業(yè)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的投資轉(zhuǎn)型，這種轉(zhuǎn)型剛才武漢的CBD侗總也講到了，像類似于有物業(yè)投資的項(xiàng)目，昨天車總來到現(xiàn)場(chǎng)也給我們企業(yè)家 提供了多一條路，參與賣場(chǎng)項(xiàng)目的投資，我相信我們的企業(yè)家只要在有組織的進(jìn)行這些方面的投入，一定會(huì)實(shí)現(xiàn)除了主產(chǎn)業(yè)以外第二產(chǎn)業(yè)，第 三產(chǎn)業(yè)的回報(bào)。
最后也想對(duì)在座的，能夠把行業(yè)這么多大佬級(jí)的人物請(qǐng)到現(xiàn)場(chǎng)，真是不容易，我們也希望借這個(gè)機(jī)會(huì)對(duì)我們2011年流通企業(yè)提出一點(diǎn) 希望和寄托，胡總書記講三個(gè)字：不折騰，我想用不折騰三個(gè)字成為我們2011年以至于未來流通渠道這一塊的一個(gè)代名詞，大家說好不好？
（好）
利他共生，肩負(fù)責(zé)任；融合共贏，海闊天空。祝在座的每一位雙節(jié)快樂，祝各位身體健康，萬事如意，謝謝各位！
【主持人】：謝謝劉永康先生的精彩演講！
