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實錄:第七屆中國家居業(yè)發(fā)展高峰論壇

   日期:2010-12-22     來源:搜狐家居    評論:0    

 


論壇現(xiàn)場
 

【曹贏超】:下面有請第二輪對話嘉賓:

紅星美凱龍董事長車建新先生;

北京集美家居董事長趙建國先生;

東莞楷模家居用品制造有限公司董事長徐國芳先生;

北京意風(fēng)家具董事長溫世權(quán)先生;

皮阿諾櫥柜董事長馬禮斌先生;

盛家家居連鎖機構(gòu)董事長曾震宇先生;

西安明珠集團機構(gòu)執(zhí)行總裁陳振平先生

車總你先說吧!

【車建新】:我最晚上來就先說圖行天下,家居業(yè)的同行大家下午好!我覺得今天這個標(biāo)題最好,“品牌•責(zé)任”,可以說作出了品牌,或者 叫企業(yè)做大了,一定要對社會或者對行業(yè)多負責(zé)任,廣東商會這個題目首先起的非常好。

先講一下品牌,我對品牌的理解就是品質(zhì)、品位、品牌,我這兩年每年都到歐洲德國去,我覺得德國60、70年代,相當(dāng)于我們現(xiàn)在的 中國,德國人還是非常追求品質(zhì)的,不管是哪個行業(yè),就算是門窗他們都做的最好,櫥柜也好、椅子也好,每個專業(yè)都想品質(zhì)上面做到最好, 這是有一種精神在里面的,不浮躁,給我的感覺就是不浮躁,追求品質(zhì)、一絲不茍、追求完美。品質(zhì)做起來以后,一定是品牌。

中國是高增長的時代,下一步我們要想在家具行業(yè)成為一個大行業(yè)的話,追求品質(zhì),雖然很多企業(yè)都成功了,不管是工廠還是賣場, 但是我覺得還要繼續(xù)在品質(zhì)上下工夫,不要一味追求速度,追求完美,把我們的品質(zhì)能夠提升,達到品牌。我是這樣認為的。所以我們對品牌 這個路子來講,任重而道遠,品牌并不是忽悠,品牌最重要是注重品質(zhì),品質(zhì)不好什么都不好。

下面講一下責(zé)任,大家做的比較好的包括紅星美凱龍的車總我自己,這個行業(yè)造就了我,肯定是行業(yè)造就了我,當(dāng)然我肯定也很依賴 這個行業(yè),因為我從小就是做木匠,現(xiàn)在對這個行業(yè)非常重感情,我只要看到家具就會心跳,我對這個行業(yè)非常熱愛。對于我來講做到今天, 下一步來講責(zé)任大于一切,為什么這么說呢?因為個人達到了一定滿足以后,馬斯洛的需求理論,到了一定的程度以后,一定是有另外一種想 法,追求精神或者追求付出這樣的境界,相信我要在這個境界當(dāng)中來學(xué)習(xí)。更多的承擔(dān)責(zé)任,在責(zé)任上面有幾塊。

1、這個行業(yè)下一步渠道是不是能夠國際化,渠道出口也很重要,因為渠道出口以后,可以給很多工廠帶來很多的便利,不要說到國外 給人家做代工、經(jīng)銷,有很多麻煩。假如我們渠道能夠出口,這是我的第一個責(zé)任。

2、行業(yè)的責(zé)任,行業(yè)的規(guī)范,行業(yè)的和諧,我覺得行業(yè)良性的競爭這也是我的責(zé)任。

3、紅星美凱龍有一點跟大家是共同的,我們的企業(yè)使命就是提升中國人的居家品位,我們做了一點貢獻,下一步在提升居家品位上面 ,因為中國的消費者原來沒有太多的好房子,怎么樣把家居的品位,通過我們商場和工廠展示,最終品位,讓消費者來體驗,借鑒、參考,直 至幫消費者做到一個有品位的家,這是我們的使命,因為消費者家做的比較有素養(yǎng)的話,人自然也是有素養(yǎng)的。消費者居家的素養(yǎng)是我們的責(zé)任,所以我們下一步還要繼續(xù)來提升消費者的居家品位。

【曹贏超】:車總講的非常好,對于我們的生產(chǎn)商,紅星2010年會有一些很具體,讓經(jīng)銷商和廠家感覺到高興的事呢?

【車建新】:2011年既是家具行業(yè)有困難的一年,也是有挑戰(zhàn)和機會的一年,作為我對2011年的政策,因為我們現(xiàn)在做2011年的預(yù)算 ,第一個要促進市場的銷售,讓進場的代理商和工廠能夠盈利,能夠作出銷售,這是我們對2011年最大的責(zé)任。

【曹贏超】:最簡單說,大家高興的話就是免租、降租,但事實上并不是這些東西,車總經(jīng)常參加一些高層次的研討,他也聽別人講課,組織一些非常高層的專家對我們生產(chǎn)上、經(jīng)銷商進行培訓(xùn),講到一些體制,如果紅星帶領(lǐng)一些很高級的世界上的管生產(chǎn)的,管產(chǎn)品品質(zhì), 搞設(shè)計研發(fā)的,對我們企業(yè)有一些指導(dǎo),這方面也是承擔(dān)責(zé)任一種形式。謝謝車總。

【馬禮斌】:大家好!前幾天有一個市場調(diào)研公司,我們給他們一個課題,我們處在這個階段到底要怎么做品牌。后來這個調(diào)研公司 回來之后,給了我們一個答案,當(dāng)時看完之后我心里其實是很緊張的,他給我們一個結(jié)論,現(xiàn)在特別是櫥柜定制行業(yè),包括一部分家居行業(yè)里 面,品牌確實非常非常不規(guī)范,品牌與非品牌之間是沒有太多保證的。其實我們一致認為我們在做品牌,我們投了大量的廣告,開了很多店面 天龍八部,培訓(xùn)了很多人去做事,但是調(diào)研公司給出我們一個結(jié)果,普通老百姓的心中除了聽到這些東西之外,聽到這個名字之外,覺得最終在服務(wù)上 是沒有太多區(qū)別的,在一些品質(zhì)上甚至有很多爭議,這也是剛才汪總說的,影響夫妻感情。確實有感觸,現(xiàn)在整個家居行業(yè)特別是定制行業(yè), 第一行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)沒有,沒有非常嚴格的行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),從業(yè)人員沒有辦法去執(zhí)行。第二很多東西都是手工制作的,在成本上做企業(yè)沒有規(guī)模 化的優(yōu)勢,這是沒有辦法保證品質(zhì)的。第三在整個物流行業(yè)里面,行多物流都是單對單,不是批量的物流,物流存在嚴重的問題。第四在安裝 環(huán)節(jié)上,安裝也沒有標(biāo)準(zhǔn),而且很多經(jīng)銷商承擔(dān)了大量的安裝,所以導(dǎo)致整個品牌保證得不到認同的。所以現(xiàn)在的品牌與非品牌之間,其實沒 有太多本質(zhì)的區(qū)別。

但真正意義上品牌是應(yīng)該有保證的,人家為什么賣品牌?品牌本身就貴一些,如果品牌沒有保證的話,沒有人愿意買的,但實際上現(xiàn) 在品牌整體消費水平比較低。所以我覺得整個家居行業(yè)特別是定制行業(yè),這條路還有很多時間要走。

還有另外一個觀點,整個競爭非常激烈,當(dāng)?shù)氐钠放萍揖痈ㄖ飘a(chǎn)品,由于運輸半徑的問題成本居高不下,當(dāng)?shù)氐钠放茷榱藸幏蓊~低 價去做,就影響做品牌的人,特別是原創(chuàng)在制造這一塊的抄襲,皮阿諾非常想提倡原創(chuàng),但是每次做出來的產(chǎn)品都會被抄襲很厲害,這樣很打 擊我們的原創(chuàng)。所以怎么愿意花很多精力去做原創(chuàng)呢?這個行業(yè)中小品牌一直愿意去模仿,快速投入,用低價去殺傷品牌份額很大的方法?,F(xiàn) 在大的品牌里面,一些龍頭品牌,應(yīng)該要有這樣的意識,要引導(dǎo)中小企業(yè)建品牌,把整個行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)做上來,一定要給這個行業(yè)樹立一個門檻, 要不然最后小品牌用低價去殺,中高品牌沒有辦法被動應(yīng)戰(zhàn),一旦應(yīng)戰(zhàn)就導(dǎo)致品質(zhì)低下,品牌是需要成本來支持的,可是很多品牌沒有做到, 這個行業(yè)真的還需要很多沉淀和投入,未來的路非常長。

【曹贏超】:我聽的感想是,家居生產(chǎn)企業(yè)和制造企業(yè)以制定安裝標(biāo)準(zhǔn)也是一項責(zé)任,經(jīng)銷商按照供應(yīng)商、生產(chǎn)商提供的安裝包括運 輸、搬運的標(biāo)準(zhǔn)去實行,作出服務(wù)業(yè)應(yīng)該是2011年的一項責(zé)任。另外就是這些領(lǐng)頭的企業(yè)能夠共同維護一個用國家專利法保護的環(huán)境,來維護 我們的原創(chuàng),也應(yīng)該是我們的一項責(zé)任。

【陳振平】:尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位企業(yè)家,各位朋友,大家下午好!我來自西安原點,非常高興能夠有機會代表中國原點新城在這 里分享“品牌•責(zé)任”的話題。我想接著紅星美凱龍車總的話題說一下,這次廣東家居商會能夠確定“品牌•責(zé)任”這個主題,我認為是非常 好的,剛才我們學(xué)者也談到了,現(xiàn)在國際形勢錯綜復(fù)雜,國外消費處于低迷的狀態(tài),而在國內(nèi)雖然我們家具,中國成為世界的家具第一生產(chǎn)大 國和出口大國,但是我們是有了大產(chǎn)業(yè),沒有大企業(yè)。我們有了大市場,沒有大品牌,很多的企業(yè)都處于一種同質(zhì)化競爭的階段。在這樣一個 國內(nèi)比較大的背景下,提出來“品牌•責(zé)任”這個主題,是非常實時。

中國的家具行業(yè)我認為需要品牌,我們應(yīng)該呼喚品牌。要塑造品牌,與責(zé)任是密切相關(guān)的,我們沒有責(zé)任,就無法塑造品牌。這里我 想談一下品牌與責(zé)任的關(guān)系。做產(chǎn)品要銷售產(chǎn)品,就要滿足顧客的需求,松下有一個水龍頭的原理,生產(chǎn)的產(chǎn)品很多,千家萬戶都用上我們的 產(chǎn)品,我們的產(chǎn)品就成為品牌,對社會做了貢獻,這是典型需求原理。家居企業(yè)也是這樣,我們生產(chǎn)出來的產(chǎn)品,要廣泛為千家萬戶所接納, 無非品質(zhì)要好,價格要合適,服務(wù)要非常好,如果我們的質(zhì)量很好,服務(wù)很好,價格很好在這種情況下,產(chǎn)品自然會在市場上暢銷,我們產(chǎn)品 為市場所接受,產(chǎn)品自然就成為品牌,所以我認為滿足市場的需求就可以塑造品牌。當(dāng)然滿足市場需求,本身就是承擔(dān)社會責(zé)任,相對來說, 如果在提倡環(huán)保,提倡低碳的情況下,生產(chǎn)是一些偽劣的產(chǎn)品,都是甲醛很高的產(chǎn)品天龍八部,品牌是無法塑造起來的。所以我們一定要重視產(chǎn)品的品 質(zhì)。

相對來說,我們企業(yè)是做賣場的,剛才學(xué)者也提到,國外的學(xué)者是一線消費者為中心,但是我們做賣場的,不僅是以消費者為中心, 服務(wù)的對象更多一些,負責(zé)任的對象更多一些。一要打造很好的賣場要為所有的廠家、商家提供非常好的展示平臺,另外還要發(fā)揮管理優(yōu)勢, 營銷優(yōu)勢,讓所有進駐商場的人,商家能夠掙錢,既然要做賣場,必須要承擔(dān)這樣的責(zé)任,才能夠在商家眼中形成自己的品牌。另外要為所有 消費者提供質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品,為他們服務(wù)好,這樣才可以在廣大消費者心目當(dāng)中形成我們的品牌。還有我們的服務(wù)機構(gòu),我們作為一個商業(yè)地 產(chǎn)開發(fā)來說,與政府要合作等等,所有與我們的合作方都應(yīng)該為他們負責(zé),應(yīng)該實現(xiàn)共贏才能發(fā)展。

所以我們要塑造品牌,首先要承擔(dān)責(zé)任,如果沒有責(zé)任,就無法形成品牌,沒有責(zé)任也無法成就我們的企業(yè),如果我們家具行業(yè)真正 要產(chǎn)生幾個大品牌,品牌越大,承擔(dān)的責(zé)任也就越多,付出也就越多,希望所有的企業(yè)真正承擔(dān)起行業(yè)的責(zé)任,把我們的品牌做大做強,把我 們的行業(yè)做大做強,謝謝大家!

【溫世權(quán)】:我就不談品牌了,談責(zé)任。我談三點,第一點對經(jīng)銷商的責(zé)任,第一點對企業(yè)員工的責(zé)任,第三點對股東的責(zé)任。北京 的企業(yè)跟廣東企業(yè)在學(xué)習(xí)階段當(dāng)中,也在努力,對經(jīng)銷商的責(zé)任我想說的細一點,對經(jīng)銷商是魚幫水,水幫魚都不重要,重要的是踏踏實實幫 經(jīng)銷商做點實事,我們從11月份開始整體的家居受大環(huán)境的影響,確實出點問題,我們要求每個經(jīng)銷商把他面對的城市寫出他需要解決的問題 ,我們一對一的在公司組織一個團隊,如果這個經(jīng)銷商比較有激情,但是組織活動不太好,我們就派組織活動人過去,包括給經(jīng)銷商提供很多 技術(shù)上的支持以及銷售技巧的支持,相對來講,我跟經(jīng)銷商說一句話,市場基本面還是好的,我們不要總?cè)ケг?,成功者永不抱怨,抱怨者?不成功,當(dāng)我們抱怨的過程中能得到什么,如果剩者為王,在整體市場洗牌過程中,能不能把你剩下,這個就是最重要的,我們對經(jīng)銷商實實 在在支持,先保住本錢然后再盈利,開每個店爭取成功。

第二個責(zé)任對我們的員工,一個企業(yè)做的好與壞,不能用對員工的責(zé)任來衡量,但一個企業(yè)家的良心對員工很重要,我們今天新的工 業(yè)園在燕郊,我們解決了三件事情,去是為河北省做點項目,跟市長談這個項目的時候,第一點要求給我的員工可以把戶口移過來,因為只有 有了戶口,農(nóng)民和工人的區(qū)別有了戶口以后,才可以在這里上保險,才可以享受,而且有了戶口以后,孩子才可以在這個學(xué)校上學(xué),跟工人的 孩子一樣受教育,有了戶口以后,才能把他的父母接來,工人與農(nóng)人的區(qū)別,房子、戶口、保險。第二個我們蓋了六棟樓,明年年底10月份入 住,給我們的農(nóng)民工每人有兩居室,這個有界限,包括工作滿幾年,有一定的貢獻和未來怎么樣,這是我們對員工的責(zé)任感,能做到這一點取 決于我們這么多年所有的員工共同努力,創(chuàng)造了一點小小的財富,正好夠給你們蓋房子。對員工的責(zé)任我們現(xiàn)在還在努力做,做的不夠,還在 努力進行。

第三個對股東的責(zé)任,一個企業(yè)如果沒有足夠的利潤,這個企業(yè)未來的發(fā)展前景不會特別看好,所以我們對于股東的責(zé)任,把所有對 員工的責(zé)任,對經(jīng)銷商的責(zé)任都做好,股東聯(lián)誼自然就解決了。如果這三點都做好,品牌一定會樹立,100年前雙城記有一句話,現(xiàn)在是最好 的時代,也是最壞的時代,如果以積極的心態(tài)去看就是最好的時代,如果以消極的心態(tài)去看,洗牌你被洗掉那一天就是最壞的時代,謝謝!

【曹贏超】:說品牌與責(zé)任,大家不應(yīng)該怕談責(zé)任,在這個地方你談的責(zé)任越多,招兵買馬的機會越多,現(xiàn)在招人才難,溫總這個責(zé) 任一發(fā)表,很多人才就會過來,實在是高。徐總也是非常有責(zé)任心的企業(yè)家,很多經(jīng)銷商都反映,徐總對經(jīng)銷商投入是非常多的在這方面承擔(dān) 的責(zé)任是在座很多人都體會到的。

【徐國芳】:謝謝主持人的表揚鹿鼎記,各位精英下午好!剛才前面很多都是企業(yè)大佬,各位智者都認真詮釋了品牌和責(zé)任的含義,我認為 詮釋的都很透徹,也很深入,家居業(yè)發(fā)展到今天時間很短,大家已經(jīng)到了呼喚責(zé)任的時間了,我認為這是整個行業(yè)的覺醒,也是一個行業(yè)走向 成熟的標(biāo)志,我認為大家在這種共同認識之下,這個行業(yè)也許從現(xiàn)在開始,就會像更健康的方向去發(fā)展。

剛才主持人也說了,我本人對責(zé)任的理解很早就開始了,因為我的企業(yè)從建廠開始就有一個價值理念,就是要使企業(yè),企業(yè)的終極追 求就是讓我的企業(yè)成為員工終身依靠的企業(yè),我一直就是這么堅持在做的。所以對于企業(yè)的詮釋就不分析了。

我想說一個跟大家不同的觀點,大家都在談責(zé)任是什么,品牌是什么,談的都很好。當(dāng)然肯定是利他為他的,都在談對他人的責(zé)任, 今天談一點對自己的責(zé)任,我認為企業(yè)家們現(xiàn)在也要思考一下對自己的責(zé)任,家具行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在,有一點到了不理性的狀態(tài),投資不理性, 非常不理性,為什么說不理性?我不一定說的對,我今天說的話不是針對某一個企業(yè),是對整個行業(yè),站在行業(yè)的高度分析,我認為家具行業(yè) 做不大,剛才汪總說了沒有大品牌,永遠沒有大品牌,因為家具行業(yè)在發(fā)達國家就沒有看到一個大品牌,發(fā)達國家的現(xiàn)在就是我們的未來,現(xiàn) 在投資這么劇烈往里面投,很多大城市每人占到1、2平方米的家居面積,不知道將來怎么發(fā)展下去,現(xiàn)在還有開百萬平方米店,拼命在開,也 不知道將來是不是真的能開下去。我上次在一個論壇上也提到過,在紐約看最大的家居賣場1萬2千平方米,只有兩個,新加坡、香港沒有一個 大賣場,新加坡只有一個1萬平方米。特別是制造業(yè),在相互的競爭要做大,還想開大工廠要做多少萬,我們認真分析一下,美國的家具制造 業(yè)是小工廠,是很小的企業(yè),制造業(yè)是不是要冷靜下來,是不是要去拼最大。

我拋出這個話題,同仁們要多考慮對自己負責(zé)任,如果一味去拼做最大,做航母,做旗艦,這樣的話最終會傷害到自己。我說這個話 是誠心誠意的。

我們的去向在哪里?不一定要做很大才是品牌,做的巨大才會受人尊重,我認為做好也是品牌,做到被別人尊重和認同做好也是一樣 的,也是品牌,LV、勞力士就是品牌,產(chǎn)值沒有多大,但是非常受人尊敬。我想行業(yè)里面,比較敬佩迪信這個品牌,有口皆碑,多少年來一直 把品質(zhì)做好,我認為未來可能在追求做好這條道路上,走的好的階級才會生命力最強。我個人認為應(yīng)該往這個方向發(fā)展,我也是給我們的戰(zhàn)略 是這樣定位的,所以我一直不浮躁,一直在踏踏實實把我們自己的產(chǎn)品做好,把服務(wù)做好。作為一個負責(zé)任的人,我就講這些負責(zé)任的話。開 句玩笑,也希望大家不要浮躁,我們都不要浮躁,包括我在內(nèi),不希望將來出去開車吃夜宵,也不要吃太好的吃,別人問生意怎么樣,建議還 是說不好,不要打腫臉來充胖子,說很好,大量的人都進入家居行業(yè)來,大家生存很艱難,實際上我們捫心自問一下,市場很冷,中午吃飯的 城市之窗的趙總,今年溫州從來沒有下過雪,今年下了這么大的雪,我想今年的市場也是蠻冷的,我以前講話都是很自信,今天跟我以前的講 話是不同的,大家冷靜看一下今年的市場確實很冷,

【曹贏超】:2011年最重要一個責(zé)任就是把自己的真心話告訴自己,這是每個人的責(zé)任,不要忽悠別人。

【趙建國】:今天是廣東商會的年會,那么多老板都在這里,像富之島、中至信還有楷模,再加上賣場的老大車建新,還有汪林鵬、 月星,我們就不好說什么,但是既然來了說幾句。

一個說一下什么是品牌的理解,我認為所謂的品牌就是人們在為社會上作出一些特殊分物的過程當(dāng)中,所贏得人們的普遍贊譽,哪怕 你做這個行業(yè)可能是很小一個行業(yè),只要在做過程當(dāng)中,為老百姓提供一個個性的服務(wù)而得到人們普遍的贊譽就可以成為品牌。

什么是責(zé)任?我認為剛才溫總說的特別好,所謂責(zé)任就是要學(xué)會在成就他人過程當(dāng)中圖行天下,然后再成就責(zé)任。我是賣場的,和紅星、月星 、居然這些大企業(yè)比不了,我們是剛剛起步,但是我們也在想,做賣場的責(zé)任是什么,我們要做賣場品牌,要找準(zhǔn)自己的客戶是誰,要為老百 姓提供哪些服務(wù),一個就是為消費者打造多彩的家居生活,剛才車總說的特別好。再一個就是為我們的生產(chǎn)廠家提供一個比較理想的銷售平臺 ,為我們的經(jīng)銷商打造一個能夠獲取足夠豐厚利潤的生存空間。同時為我們責(zé)任的員工,打造一個和企業(yè)共同一塊成長這樣的品牌。

這個實際上也是我們的責(zé)任,我就在想,集美過去是怎么做的,集美為什么這么多年發(fā)展很慢,沒有起來,剛剛明白,口號提錯了, 原來我們提的口號就是要創(chuàng)集美品牌,近百年老店,回頭一琢磨全部都是騙人的鬼話,你創(chuàng)集美品牌,建百年老店,跟老百姓有什么關(guān)系,跟 參展商有什么關(guān)系,跟生產(chǎn)企業(yè)有什么關(guān)系,跟你的員工有什么關(guān)系,什么關(guān)系都沒有,只能最后你自己想怎么想,那就是夢。今天我們琢磨 出味來了,在想,要想做好賣場,首先你得要學(xué)會讓消費者去找你,而不是你開好的店再去找消費者,紅星、居然為什么做的比較好,開的店 時尚,滿足了消費者個性需求,所以老百姓買,參展商也來了,廠家也里了,他在這里可以賣貨。

我們應(yīng)該怎么做?為消費者提供一個購物的舒適空間,為參展企業(yè)提供一個獲取足夠利潤空間盡情揮灑的場所,光想我們自己,把自 己拔的高高的,商鋪有幾個廠為止,那就不行。我們首先要考慮商鋪的承受能力。還有要想企業(yè)成功,靠一個人累死算了,做好的階級,像溫 總所說的分權(quán),分責(zé),分利,讓你的員工在這個企業(yè)里面得到足夠的回報,在這個企業(yè)踏實。集美現(xiàn)在雖然很小,但是我們能不能提這么一個 口號,讓我們的員工培養(yǎng)5—10個千萬富翁,培養(yǎng)50—100個百萬富翁,打造500—1000個月星超過半年以上的工作崗位,如果做到這個,集美 肯定會成功。

【曾震宇】:尊敬的各位家居同仁,大家下午好!很不容易熬了這么長時間,最后到我了,請大家再堅持一下。

今天很高興參加這個論壇,論壇的題目是“品牌•責(zé)任”,我談他我的一些淺見,拋磚引玉,請大家多多批評指正。坐在這里我覺得 品牌有三方面,一個是制造商品牌,一個是賣場品牌,還應(yīng)該有一個銷售商品牌,我覺得應(yīng)該是一個銷售商品牌,也就是運營商品牌,這些年 來,銷售商品牌是比較大眾化的,因為在整個行業(yè)價值鏈當(dāng)中,銷售商相對而言處于弱勢主義方面,在銷售商品牌建設(shè)方面相對來講比較弱。 我談?wù)勎疫@邊對運營商品牌的看法。

這些年,一直以來我就提倡“雙并”,產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)品質(zhì)相舉并重,產(chǎn)品品牌與服務(wù)品牌攜手并進,所以我做了這么多賣場,大家 有看過我都知道,我是很注重工廠品牌的,把工廠的品牌放在非常重要的位置,還原他應(yīng)該有的面貌。而又在恰當(dāng)?shù)牡胤匠霈F(xiàn)我們運營商的品 牌,有人會覺得我這樣做很笨,你的品牌沒有了,覆蓋掉了,實際上我覺得我應(yīng)該站在自己的崗位上扮演好自己的角色。未來運營商和工廠品 牌,還有物業(yè)流通商的品牌,各自得到應(yīng)有的回報。

主要談?wù)勜?zé)任,家具銷售商雖然處于整個價值鏈比較弱勢的一邊,但是是很重要的一個環(huán)節(jié),尤其是現(xiàn)在家具進入了商業(yè)推動,也就 是消費推動的環(huán)節(jié),經(jīng)濟學(xué)理論有一句話,誰得到終端誰就得到最終的勝利,哪個工廠可以爭取多商家的支持,在網(wǎng)絡(luò)建設(shè),品牌建設(shè)方面跟 工廠一條心,同心同德,共同來把品牌做好,將會得到最終勝利。我是深信這個的,事實上這些年來,有些工廠發(fā)展的好,也是因為注重了渠 道建設(shè),注重了銷售商。但是這個還是不夠的,接下來應(yīng)該更加重視,因為現(xiàn)在生產(chǎn)已經(jīng)開始出現(xiàn)過剩,尤其像今年這樣的狀況,經(jīng)濟狀況不 是很好,我隱約記得2008年在東莞講融合共贏,抱團取暖這樣一個題目,明年是不是還是應(yīng)該這樣做,因為明年的生意也是一樣不好做。希望 行業(yè)能夠多關(guān)注銷售商焦點房地產(chǎn)網(wǎng),多支持銷售商,現(xiàn)在銷售商的生存是比較困難的,有許多困境,希望在座各位行業(yè)大佬,各位有識之士多多關(guān)心關(guān)注 和支持。

首先是租金成本越來越高,會影響到生存狀況。二現(xiàn)在賣場過于密集,單位面積產(chǎn)出越來越低,也就是說利潤會低,也是生存困難一 個因素。三現(xiàn)在行業(yè)狀況主要是行業(yè)收款方式大多數(shù)是采取統(tǒng)一收款,經(jīng)銷商現(xiàn)金流沒有了,加重了現(xiàn)金流的壓力,還有一些賣場要求提前交 租金,一年零幾個月,事實上我覺得這些都會增加現(xiàn)金留的壓力,也就會增加銷售商的生存困難,我覺得在接下來經(jīng)濟情況不好的情況底下, 這些東西在2011年是不是可以被提出來,大家可以考慮一下,一個是租金水平,第二個是賣場是不是可以開少一點,或者開之前大家能夠論證 一下,在方圓幾公里之內(nèi),有多少平方米比較合適,讓賣場也得到好處,工廠和商家也得到應(yīng)有的回報,這樣會不好好一些。

最后我想講銷售商,現(xiàn)在在場的銷售商可能不是很多,我要對他們講一句話,銷售商其實很困難,他們做的工作很繁雜,如果講品牌 責(zé)任,銷售商在品牌推廣方面和承擔(dān)社會責(zé)任方面,承擔(dān)了很多,回報跟承擔(dān)我覺得不是很成正比例,我們不要認為品牌在中央電視臺打打廣 告,忽悠忽悠,就可以了,什么叫品牌,我個人認為品牌就是美譽度、口碑,要把工作,把服務(wù)做到顧客家里。我經(jīng)常講能做家具不算本事, 能賣家具才算是本事,能賣家具也不是本事,能把家具賣出去讓顧客用好,用好還要讓顧客記住這個產(chǎn)品是從哪里來的,哪個商家給他服務(wù)的 ,哪個工廠制造的品牌,這個才是本事。經(jīng)銷商把產(chǎn)品一件件一套套送到顧客家里面,不斷為生產(chǎn)上創(chuàng)造現(xiàn)金流,也不斷為賣場提供回報,提 供利潤,但是銷售商這一塊受關(guān)注不是很多的。我自己不是銷售商,但是我們店比較多,也關(guān)心我們的未來,我不知道將來要怎么去做,非常 擔(dān)心,按照這樣的狀況,現(xiàn)在的渠道相對比較集中在大賣場情況下,比如說賣場的價格,租金價格我們沒有定價權(quán),還有該不該開賣場,我們 沒有參與論證權(quán),這些事情是導(dǎo)致行業(yè)發(fā)展不是很和諧。

所以我們成立了一個中國家具銷售商聯(lián)合會,1月9號在深圳舉辦年會,目的就是要把廠家、商家、物業(yè)平臺集中在一塊,大家探討一 下,如何做到融合共贏,我們的目的不是要一方利益取代另外一方利益,希望每個價值鏈都得到應(yīng)有的尊重,每個價值鏈都應(yīng)該得到應(yīng)有的回 報。

【曹贏超】:我是從北京過來的,從飛機場一下來的時候,在出門的地方就看到了歐派的廣告,機場里面留給我的印象這是一個品牌 ,但是我也看到很多黑人的朋友,我想這就是中國的責(zé)任,或者是廣東的責(zé)任,中國現(xiàn)在是一個大國,中國也正在承擔(dān)很多的責(zé)任,胡錦濤總 書記說朝鮮這邊不能打,韓國、日本、美國都聽話咱不打了,國家提出要援助非洲,我們就去非洲給他們搞點培訓(xùn)班、基礎(chǔ)建設(shè)、農(nóng)業(yè)培訓(xùn)等 等,我想在座的企業(yè)家模仿著我們國家在世界承擔(dān)的責(zé)任,做一個有責(zé)任的大國,我們也應(yīng)該做一個有責(zé)任的企業(yè)家。

今天論壇到此結(jié)束,讓我們都做有責(zé)任的人,有利他精神的人,在利他過程當(dāng)中,來利我,謝謝大家   

謝謝參與我們對話的各位嘉賓!下面,我把話筒交回給主持人。

【主持人】:謝謝曹贏超老師!謝謝今天所有臺上演講的領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓!觀點在于爭鋒,感動來自責(zé)任。品牌已成為我們家居行業(yè)的主 旋律,面對未來,我們有信心,更有期待,讓我們一起努力。感謝大家的關(guān)注和支持!第七屆中國家居業(yè)發(fā)展高峰論壇到此圓滿結(jié)束!

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